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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于管家微信房屋状态标签以下哪些正确()

A.投资

B.度假

C.空置

D.出租

E.已入住

F.问题房

答案
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投资度假空置出租已入住

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第1题
顾客销售成单后还有以下哪些流程()

A.引导至收银台付款

B.前台合影拍照

C.介绍星服务,添加星管家微信

D.送离至商场门口

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第2题
客户可以使用哪些方式完成在线回访()

A.微信公众号中国人民人寿E服务

B.人保管家APP

C.中国人保APP

D.微信公众号银保管家

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第3题
下列关于支付结算表描述正确的是()

A.在管家PC端-经营分析中查看

B.在管家PC端-营业报表中查看

C.在管家PC端-财务报表中查看

D.用于查看顾客用微信或支付宝支付订单的金额

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第4题
以下行为正确的是()

A.宏管家将工作手机借给家人使用

B.宏管家将工作内的微信好友分享给中介公司

C.宏管家将业主电话分享给保险公司

D.宏管家用工作手机进行报事报修

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第5题
关于客服管家对客沟通相关工作下列说法不正确的是()

A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围,需公示于单元大堂内

B.客服管家要主动与业主建立微信关系,一对一与业主沟通,对业主反映问题100%跟进

C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态

D.管家可以私自建立业主微信群,与辖区内业主互动

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第6题
管家微信的标准要求有哪些()

A.产权人微信加微率≥90%,客户微信备注合规率 100%

B.微信信息工作时间 2h内回复,非工作时间8h内回复

C.服务展示类对客信息一对一推送,每月≥4 次

D.未关闭报请信息,当日下班前微信告知业主处理进展

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第7题
关于QQ/微信的凭证获取步骤,以下哪些描述是正确的?

A.保留为何会转移到QQ/微信聊天的凭证

B.截取对方QQ/微信基本资料页面

C.聊天对话框要清晰,截图范围超出聊天对话框外

D.按照对话时间顺序,依次截取上传QQ/微信双方所有的沟通内容方便审查

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第8题
以下哪些内容属于高压黄线()

A.因个人原因造成商品遗漏或送错地址

B.因个人服务态度问题引发的客户投诉,核查属实

C.工作期间,手机关机,关闭定位,私自切换休息状态

D.配送期间擅自加顾客微信

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第9题
关于公司管理标准,以下哪些说法是正确的()

A.对外宣传logo目前统一使用德生科技

B.公司工作微信群,员工昵称统一使用姓名+联系电话

C.开发因需要测试产品,向仓库借用的机器每月5号统一归还

D.科技借用公司产品,须签订借用协议

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第10题
管家微信名片设置正确的是()

A.时代花城张三向日葵

B.张三时代花城向日葵

C.时代花城向日葵张三

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第11题
微信公众号内容数据分析工作是运营者每天要做的工作,后台关于内容数据的传播渠道主要分为以下哪些()。

A.公众号会话

B.聊天会话

C.朋友圈

D.搜一搜

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