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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如下陈述对的有()。

A.提供离店行李服务时,行李员依然要遵守“敲门——通报”进房程序。

B.将“团队行李进出店登记表”存档工作普通由领班负责。

C.行李装车时,应将较重、不怕压行李放在行李车下面。

D.行李员应精确掌握VIP客人离店时间,以便提供叫车等门厅送别服务。

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第1题
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。()
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第2题
()包括为抵,离店宾客提供行李服务,机场接送服务和相关委托代办服务等

A.电话总机

B.前台接待

C.行政楼层

D.礼宾服务

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第3题
散客离店行李服务程序有()

A.主动服务

B.确认退房

C.领至总台

D.行李装车

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第4题
下列属于客人离店时的服务是()。

A.检查代办事项,看是否还有未完成的工作

B.协助行李员搬运客人行李

C.处理客人遗留事项

D.对老弱病残客人,要专人护送

E.迅速整理,清洁客房

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第5题
地陪在旅游团即将离开本地的离店服务中主要的工作有()

A.发放机(车、船)票

B.集中交运行李

C.办理退房手续

D.集合登车

E.回顾行程

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第6题
团队客人离店行李服务?()

A.收集,清理行李

B.整理行李

C.装运行李

D.与旅行社行李员交接并做好记录

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第7题
送客程序一般为:离店前的准备——()——善后工作。

A.送别客人

B.帮客人提行李

C.检查房间

D.填写报表

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第8题
客人与酒店间建立正式的合法关系的最根本环节是()。

A.预订客房

B.入住登记

C.行李寄存

D.结账离店

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第9题
团队行李一般是由饭店礼宾部从车站、码头、机场等地装车运抵饭店的。团队离店时的行李也是由饭店礼宾部完成。但团队行李在饭店内的运送则由接待单位完成。()
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第10题
团队离店服务的程序是:按接待单位要求或通知,告知所有客人把行李收拾好,等候行李员收行李,客房服务员协助行李员集中行李,(),迅速查房,做好查房记录。

A.与行李员确认行李件数,加盖网罩,由专人看管

B.督促客人结账

C.征求客宾意见

D.送行李至大门口

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第11题
对客人抵店,离店或入住期间出入饭店正门时所提供的一项面对面的礼仪服务是()

A.门童迎送服务

B.店外迎宾服务

C.门厅迎送服务

D.金钥匙服务

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