题目内容
（请给出正确答案）
A.马上找领导据理力争，阐明事实
B.无所谓，路遥知马力
C.找我的站长辩论
D.回国后找机会再向领导解释
答案
A、马上找领导据理力争，阐明事实
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A.爱岗敬业
B.提高技能
C.诚实守信
D.奉献社会
听力原文：我还以为小张最近发财了呢，老也见不到面，可后来我才知道下岗了，在家发愁呢。
问：关于小张，我们可以知道什么？
(4)
A．现在没工作
B．现在很有钱
C．马上换工作
D．就要发财了
听力原文：女：我刚才路过东直门，看到机场轻轨的站台了。
男：我也看到了，它马上就要开通了。
女：是吗？那以后就可以坐地铁去首都机场了。
男：嗯，只要十几分钟就能到，比机场大巴和出租车快多了。还不用再为堵车，赶不上飞机而烦恼了。
女：就是不知道票价怎么样？希望价格不要太贵啊。
男：放心吧，不贵，据说一张票才二十五块。
女：哇!又快又便宜，真是太好了!
男：不过你回国的时候，可能还没修好呢。
女：我只是回去过暑假而已，假期结束我就回来，说不定那时就开通了呢。
40．问：机场轻轨的站台在什么地方？
41.问：现在去机场，可能会出现什么问题？
42.问：关于机场轻轨，哪种理解正确？
43.问：关于女的，我们可以知道什么？
(40)
A．西直门
B．东直门
C．首都机场
D．火车站附近
听力原文：女：这个周末，我们能休息吗？
男：我也想啊，再不休就要累死了。
问：从对话中我们可以知道什么？
(28)
A．周末休息
B．工作很累
C．周末不休息
D．工作不算累
A.有个孩子总是用脚摸狗狗。我不应该制止他，和辅助义工一起保护好狗狗不被踢到就可以了
B.小朋友有点怕我的狗，我引导狗狗转过身背对小朋友坐下。辅助义工鼓励和引导小朋友轻轻摸一摸狗狗的后背
C.有个孩子总是很大声的喊叫，令狗狗有点不安，我及时告知现场工作人员或老师协助解决
D.活动结束了，有个孩子一直跟着我们依依不舍，我跟他再见的时候说我们走了，你要乖乖的，下次我再带狗狗来看你
A.请您不要着急，现在是疫情期间，根据疫情防控工作要求，部分4S店和汽修厂停止营业，我们马上把您的情况反馈给理赔部门协助您解决
B.好的，我已经把您的信息记录下来，因为湖北各地复工复产的时间不一致，我先通知当地工作人员，由他们来帮您安排好吗请您保持电话畅通，感谢您的理解
C.非常抱歉，根据疫情防控工作要求，部分4S店和汽修厂停止营业，您的要求我们无法满足，请您理解
D.好的，请您不要着急，您反映的情况我都帮您记录了，因现在是疫情期间，等疫情结束后，我们安排人员给您回复，好吗
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
请运用导游服务规范程序相关知识，分析指出在送客阶段地陪A服务上的不足之处答。
