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第3题
当你确定了顾客的需要求是想要选择一款解决孩子便秘问题的奶粉时，你的做法是（）
A．告诉顾客，宝宝吃任何一款奶粉都有可能便秘B．告诉顾客，Arla美力滋奶粉非常适合她宝宝，因为美力滋不仅有OPO，还有益生菌BB-12以及益生元组合C．告诉顾客，她要给孩子选择OPO、BB-12益生菌、益生元的奶粉，比如XX产品、XX产品，简单介绍之后转折，告诉她还有一款更合适她宝宝——美力滋
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第4题
关于图画书《兔子彼得的故事》，以下说法正确的是（)
A.彼得免其实就是淘气的孩子，是孩子们在日常生活中的投影
B.从这本书开始，图画书的文与图已经是不可分割的了
C.这本书带有浓厚的训诫意味，一定程度上降低了它的艺术性
D.这本书的主题是告诉孩子要听父母的话
第5题
本书开篇，主人公童大路正要去同学韩娉婷家做功课，此时，通过作者的描述，我们得知，童大路的家中除了他这一个孩子，还有（）
A.还有一个弟弟
B.还有一个弟弟和一个妹妹
C.还有一个妹妹
第7题
有一个不会游泳，他向以为水手求救。水手告诉他游泳是件非常简单的事情，很快就能学会。于是这个人跟着水手来到海边。看到辽阔的大海，水手兴奋地冲进了波涛里，可是这个不会游泳的人还是坐在沙滩上。水手冲他喊道：“快过来啊，你不是想学游泳吗”这个人说：“你还没有教会我游泳呢！我怎么能到海里呢这样太危险了，要是出了差错，谁负责啊”结果，这个人一直也没有学会游泳。不下水，永远也学不会游泳；不上公路，永远也学不会开车。一个人需要学习的东西太多了，若是一味害怕、担心，不敢尝试，终究会一事无成。6. 来到海边后，水手让那个人做什么（）
A.买救生圈
B.到海里去
C.先学抓鱼
D.做准备活动
第8题
家长觉得孩子提高不明显，认为我们课程没有用，要退费，这个时候应该怎么跟家长沟通（）
A.跟家长说是孩子自己的问题，你看他们班上的宋爽托福就考了115分啊
B.切实客观地分析学生的问题，但也要知会家长，托福提升并不是平均的进展，需要量变的积累才能达成质变
C.有一点心虚，先顺着家长说
D.认为家长有点无理取闹，无法沟通，把家长拉黑
第9题
客户担心自己不会手法涂抹没有效果，此时应该怎么讲解（）
A.强行告诉顾客自己乱抹都会有效果
B.告诉顾客，产品里有透皮吸收效果，简单安抚手法就能促进产品有效自体吸收
C.告诉顾客只要用院用，就必须用家用
第10题
顾客担心自己把家居产品带回家，不会手法涂抹没有效果，此时应该怎么办（）
A.强行告诉顾客自己乱抹都会有效果
B.告诉顾客，产品里有透皮吸收效果，简单安抚手法就能促进产品有效自体吸收
C.告诉顾客只要用院用，就必须家用
第11题
假设你是学校图书馆管理员，用英语在广播中作一通知，告诉学生们借书的一些规则，要求人人遵守。 （1
假设你是学校图书馆管理员，用英语在广播中作一通知，告诉学生们借书的一些规则，要求人人遵守。 (1)图书馆工作时间：下午3时至5时； (2)必须使用借书证借书； (3)一次只能借两本； (4)每本书可借一个月，如想借更长时问，必须续借； (5)务必爱护书籍，如果遗失，必须赔偿； (6)任何人不得把词典和参考书(reference)带出图书馆。
