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[单选题]

营销管理者对于变更类业务关注点以下说法正确的是()

A.关注变更申请的原因是否真实,是否是必须变更的原因

B.关注变更资料是否齐全、是否真实、有无倒房嫌疑

C.退房再次购房或多次退买的同一客户,关注是否为换房/更名/延期客户违规操作等

D.同一客户更名、换房的,关注是否存在多次变更的情况

E.变更付款方式的,关注是否有变相延长回款周期的情况

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E、变更付款方式的,关注是否有变相延长回款周期的情况

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第1题
晚班处理工单注意事项,以下说法正确是()
A.如工单没有最终处理方案,仍需要进一步查证的,请将工单协派至对应部门,并且按晚班结单表格填写B.对于第二天上午十点前超时的指定类型投诉类工单优先处理。工单类型为:指定携转类路径工单、停/复机类投诉路径工单(如:移动业务→基础服务→停/复机等)、互联网电视报障类投诉路径工单(如:家庭业务→业务营销→互联网电视投诉申告→自有业务→互联网电视、家庭业务→产品质量→互联网电视、家庭业务→网络质量→互联网电视等)、除家庭业务→网络质量→家庭宽带→自有宽带、家庭业务→产品质量→家庭宽带→自有宽带外,其他宽带报障类投诉路径工单C.所有投诉工单均需正常联系客户处理,不能不联系直接提前结单D.针对有晚班回电需求的工单,协助回复客户(需关注便笺、飞信、邮箱等各渠道转办的晚班回电工单)
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第2题
用户来电要求降档至38元套餐,来电原因选择()

A.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-套餐变更

B.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通/套餐变更

C.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-降档挽留

D.营销类-业务开通及变更-套餐类-其他套餐-开通

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第3题
对于变更不成功的处理工作包括哪些?()

A.采取适当的措施,减小或消除不成功的变更给业务带来的风险

B.执行回退计划

C.采取补救的措施或活动

D.所有不成功的变更应该由变更管理者组织调查,分析不成功的原因

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第4题
以下关于泰生活说法正确的是()

A.查询红利、万能账户收益、保险资金不需要逐单查询,清晰完整查询总金额

B.打印电子发票,打开保单可同时获取所有能下载的电子发票、电子保单下载方便

C.变更类业务,客户信息变更可一键变更所有保单,付款信息变更可选择需要变更的保单同时操作变更

D.资金类业务处理时,前期使用过的账户均留存有完整记录,可直接选择,不需要重新输入

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第5题
对于办理量少和存在业务违规行为的渠道,收回相关业务权限时,由分公司相关项目经理或渠道管理人员通过“统一营销平台”系统中“业务变更”模块对相关渠道收回业务权限。()
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第6题
以下关于<爱国者法案>说法正确的是:()

A.对于代理银行为外国的非上市银行,需对其持股10%以上的股东进行EDD

B.禁止为空壳银行开立代理账户

C.爱国者法案主要关注点是:建立代理费关系时,代理银行对委托行做的EDD是否到位

D.相关金融机构,非金融机构均需对洗钱人员信息进行强制性的共享

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第7题
以下关于钢结构桥梁以及城市景观造型桥的说法正确的包括()。

A.桥梁工程位于咽喉要道,属于社会关注点

B.城市中桥梁的美观性大于桥梁的通过性

C.桥梁的特性使桥梁很容易成为景观工程

D.桥梁美学是边缘、新型学科,尚无定论

E.钢结构桥梁对于城市景观造型桥有明显的优势

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第8题
在营销风险防控过程中,对营销管理者应该具有的基本能力下列说法错误的有()

A.敏锐的营销风险直觉,不包庇不纵容

B.能够有意识的监督、指导营销系统人员规避风险

C.在营销风险检查过程中,对于自己发现的问题若没有及时检查出来则没有必要说明情

D.在解决已发现的营销风险时应遵循先了解实际情况并消除影响后追责反省形成案例

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第9题
以下不正确的说法有哪些?()

A.银行无法判断客户是否属于禁止类客户的,无须进一步核实即可与其建立业务关系或办理业务

B.对于银行老客户,在被确认为禁止类客户后,仍可在一段时间内为其办理金融业务

C.原则上银行不为禁止类客户办理业务或开立账户

D.经进一步分析调查可排除禁止类客户嫌疑的,银行可与其建立业务关系或办理业务

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第10题
以下说法正确的是()

A.长春中支及下属四级机构所有退保业务不允许代办

B.松原中支及下属四级机构,以下保全项目不允许代办: 年金、满期金领取、受益人变更(含受益人信息变更)、投保人解除合同、保单复效

C.四川关于补签字手续:代签的客户带着身份证件、保险合同到公司客服柜面办理,不得代办或是把申请书拿回去填写

D.济南章丘(保单归属地):退保、减保业务不受理业务员代办,可客户亲办或委托亲属代办

E.淄博(市区及下属各郊县客服中心):个险保单付费类保全业务只允许客户亲办,不允许代办,其他渠道保单可代办

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第11题
以下说法错误的是()

A.投保人或被保人变更签名后,新旧签名都可默认为有效签名,都需要作为资料归档备查。

B.满期金转投保新单业务的投保人应为已满期保单的被保险人或投保人(被保险人未成年时允许)。

C.保单变更投保人后,保单所有权益均一并转给新投保人。

D.投保人申请解除保险合同,被保险人申请给付满期金、生存金等生存类给付时,如单笔金额为人民币1万元以上,作业人员应核对投保人、被保险人的有效身份证件。

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