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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于商品尺码说法正确的是?A.尺码表和尺码图共用回答话术B.买家表示自己平常穿36码,咨询店铺的

A.A.尺码表和尺码图共用回答话术

B.B.买家表示自己平常穿36码,咨询店铺的某一款鞋子穿多大码,该情况可以在店小蜜里设置尺码表进行回复。

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第1题
训练师小君已经配置了尺码表,但机器人还是回复给买家通用的答案,以下哪些原因可能导致这种情况出现?

A.商家设置了官方知识库的问题优先于尺码表

B.因为买家提供的数据不在您设置的尺码范围内

C.买家提问的商品没有关联尺码表

D.商家的尺码表关联了过多的商品

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第2题
已经配置了尺码表,为什么还是回复买家通用答案?以下可能的原因是:A.因为买家提供的数据不在您

已经配置了尺码表,为什么还是回复买家通用答案?以下可能的原因是:

A.因为买家提供的数据不在您设置的尺码范围内

B.买家提问的商品没有关联尺码表

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第3题
小张购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝小张退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些?

A.因小张未提供有效的尺码不符图片,故拒绝小张维权申请

B.商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表,故拒绝小张维权申请

C.商家反馈小张已经洗过影响二次销售;故拒绝小张维权申请

D.商家反馈小张已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝小张维权申请

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第4题
为婴儿选择纸尿裤应注意()

A.尺码要大一些

B.尺码要小一些

C.尺码不能过大或过小

D.只考虑清洁方便就可以

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第5题
消费者购买衣服反馈尺码不符,申请退款;商家拒绝消费者退货申请,以下选项中,商家拒绝合理的有哪些?

A.因消费者未提供有效的尺码不符图片,故拒绝消费者维权申请

B.商家已经提供了宝贝页面描述的尺码表,故拒绝消费者维权申请

C.商家反馈消费者已经洗过影响二次销售;故拒绝消费者维权申请

D.商家反馈消费者已经剪掉吊牌影响二次销售;故拒绝消费者维权申请

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第6题
在官方知识库配置问题答案时,以下哪些是可以操作的?

A.商品尺码

B.关键词

C.关联商品

D.添加图片

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第7题
以衣服行业为例,有位女性买家想买一款裙子,这个裙子有四个码数,码数是标准尺码,问你我身高168
.体重100斤那么这位买家适合穿什么尺码?如果买家说尺码不合适我就退货给你,你该怎么回答?

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第8题
关于“重复铺货”,以下哪种说法是正确的是?

A.将同一服装赠送腰带;同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货

B.将同一件服装,以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货

C.将同一件服装,以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货

D.以上说法都正确

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第9题

女士内衣/男士内衣/家居服类目下,以下哪种行为不是重复铺货行为()。

A.一张图片展示了T恤的各种颜色,然后每种颜色又发布一次

B.同款T恤用侧面图、背面图、细节图等形式多次发布

C.5个尺码的T恤分别发布

D.同种商品按照不同颜色展示出来

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第10题
小野是一家天猫运动鞋店铺的售前客服,在跟顾客的沟通过程中,顾客拍下了订单,但是顾客是同一件
商品同一尺码拍了10件,此时的小野应该如何做呢?

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