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第2题
保险代理从业人员职业道德缺失、执业行为不规范的现象的存在，可能造成的影响是（）
A.不利于保险业的诚信建设
B.不利于保险服务水平的提高
C.不利于保险业的长期健康发展
D.增加某些保险公司的经营利润
第3题
新“国十条”确定到2020年中国保险业发展目标包括（）。
A.保障全面、功能完善、安全稳健、诚信规范
B.具有较强服务能力、创新能力和国际竞争力
C.与我国经济社会发展需求相适应
D.努力实现从保险大国向保险强国的转变
第4题
根据《中国银保监会关于印发银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》（银保监发〔2019〕29号），银行业保险业突发事件信息首报后，出现新情况、新变化、新进展或者需要补充内容的，一般应在（）小时内续报，最迟不超过72小时
A.4小时
B.24小时
C.1小时
D.8小时
第5题
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》（银保监消保函〔2020〕57号），各级银行保险机构履行首报义务后，相关重大消费投诉出现新情况或者需要补充内容的，一般应当在24小时内续报，最迟不超过（）
A.72小时
B.120小时
C.48小时
D.96小时
第7题
根据《中国银保监会关于印发银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》（银保监发〔2019〕29号），对涉及挤兑、围堵、冲击、停业、盗抢等突发事件，事发单位应不迟于（）小时向银行保险监管机构报告信息
A.4小时
B.24小时
C.1小时
D.8小时
第8题
24根据《中国银保监会关于印发银行业保险业突发事件信息报告办法的通知》（银保监发〔2019〕29号），突发事件信息报告基本因素至少应包括突发事件的（）等内容
A.基本情况
B.已经产生的影响和损失
C.应对情况
D.舆论反映
E.下一步拟采取的处置措施
第10题
根据《人身保险业综合治理销售误导评价办法（试行）》（保监发【2012】105号）文件要求，客户回访类指标包括（）和新契约回访完成率。
A.保单回执3日回销率
B.回访核实件3日回填率
C.回访核实件一次回填成功率
D.犹豫期内电话回访成功率
