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[主观题]
小马在服务客户时，客户说自己也是云小二并且故意数落刁难小马，小马可以礼貌的警告对方请好自
为之，说话放尊重点。()
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B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理。
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A.销售渠道说是对银行保险最为直观的理解，也是银行保险发展早期的主要定义方式
B.经营方式说将银行保险定义为一种金融产品、服务及组织创新为一体的金融创新
C.按照产品服务说，银行保险是通过共同的销售渠道向共同的客户提供保险与银行产品和服务
D.发展战略说主要强调银行保险的具体运作形式或机制
保安员在客户单位及服务区域工作时，其职责任务之一是()。
A.及时发现并抓捕犯罪嫌疑人
B.及时发现、处罚犯罪嫌疑人
C.及时发现、制止违法犯罪
D.及时发现、讯问犯罪嫌疑人
听力原文：男：小马，刚才有人来电话，说你妈妈在上海出差时进了医院。
女：什么？我这就坐飞机去上海。
问：女的打算做什么？
(23)
A．去接听电话
B．去医院看病
C．去机场接人
D．坐飞机去上海
商家出售的商品被新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报的质量不合格的，对相同批次的商品商家应当主动并及时发起召回，交易支持退货退款
A.人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上
B.人民币2万元以上或者外币等值2000美元以上
C.人民币3万元以上或者外币等值3000美元以上
D.人民币5万元以上或者外币等值1万美元以上
云计算为客户提供自助化的资源服务，用户无需同提供商交互就可得到计算自愿能力是()
A.资源配置动态化
B.服务可计量化
C.需求服务自助化
