A 销售人员
B 管理人员
C 业务员
D 内勤人员
关于客户回访年度分析报告应主要包括的内容,说法正确的是()
A.主要指标分析,包括报告期间内个人新契约业务数量、个人新契约业务犹豫期内成功回访数量及回访成功率,沟通解释件数量及主要问题分类、各类沟通解释件数量及占全部沟通解释件的比重、沟通解释件处理成功率,未交纳续期保费保单数量、未交纳续期保费客户宽限期内成功回访数量及回访成功率等。
B.客户回访工作中发现的主要问题及处理情况。
C.回访用语及其内容是否规范齐全。
D.重大客户投诉事件件数及处理情况。
E.客户回访制度执行中的重大变动事项报告。
F.对通过客户回访发现的存在不当行为销售人员的处理情况。
A.除团体保险外,保险公司应当建立所有新型产品的回访制度
B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成
C.回访应当首先采用电话方式,并制作录音;电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执
D.保险公司应当按规定妥善保管回访的录音及其他证明材料到一定年限
A.保险公司需建立回访制度,指定专门部门负责回访工作
B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施
C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访
D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
A.网络运营者不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息
B.网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密
C.网络运营者应妥善管理用户信息,无需建立用户信息保护制度
D.在经过处理无法识别特定个人且不能复原的情况下,未经被收集者同意,网络运营者可以随便向他人提供个人信息
危化企业要充分利用现代网络信息平台,建立()快报制度和案例信息库,实现基层单位、基层员工及时上报、及时查寻、及时共享事件资源,促进全员安全意识的提高。
A.事故
B.信息
C.事故事件
A.七
B.十五
C.五
D.三十
A.建立应收账款账龄分析制度
B.建立应收账款逾期督促催收制度
C.定期以函证方式核对往来款项
D.发现应收账款出现异常现象及时反馈给销售部门