题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在陈述过程中,当看到客户有摇头、皱眉等肢体语言出现时,营销员应继续抓紧时间介绍邮政业务。此题为判断题(对,错)。
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A.全程服务态度良好,不得出现态度转变、不耐烦、质问、顶撞、反诘客户等问题
B.遵循一日三访原则,不强制销售及致电过频,不得以已下单无法取消为由迫使客户参加
C.若客户有抱怨投诉倾向,无需理会直接挂机
D.当客户怀疑身份是可以借用界面可看到的信息获得客户认可
A.用户陈述:在某个角度看,后风挡玻璃有排列规则的斑点痕迹
B.钢化玻璃在成型焠冷过程中,会形成在偏振光条件下可以观察到的应力斑
C.在日光中就存在着一定成分的偏振光,偏振光的强度受天气和阳光的入射角 影响,故可以在车上不通过专用仪器也可以看到应力斑
D.该应力斑不会影响玻璃自身的光学性能
E.可以对比同型号同年款车型如果其他车子没有可以申报办理索赔
A.虚假陈述
B.夸大收益
C.承诺收益
D.承担损失
A.非法经营证券业务
B. 证券业务经营机构聘任不具有任职资格、证券从业资格的人员
C. 在证券交易活动中做出虚假陈述或者信息误导
D. 未经客户的委托,擅自为客户买卖证券
A.新建业务机会后
B.当 WOW 业务机会最下方的合同信息栏目显示有 WOW 合同信息时
C.当在 WMS 上合同信息看到 ATLAS WOW 合同显示有跟进人时
D.在潜在客户转化为客户的时
A.与客户逐项确认提案项目与报价,确保提案内容得到客户认可
B.如果客户要求更多折扣或优惠,为了尽快成交,该让就让
C.当客户要求更多折扣时,尽量避免直接让价,更多从奥迪品牌.产品.技术和服务角度强化整体价值与长远价值
D.告知客户车辆目前的库存及生产状态,未来的交车时间等