双面单上报时效,及举证要求()
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A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单,短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效,工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结
B.涉及补发与物流停滞问题,需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单
C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟,24小时内完成复跟,(包含单子的所有复跟)
D.工单有备注需要电联的号码,客服应优先联络此号码,不因联络收货人号码
E.退款工单已经赔付工单,用户明确需求要求退款至支付宝,客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理
A.投诉键接入,无需转接,按客户要求正常上报工单,并需在上报内容中标注
B.投诉键回复时效:无需主动承诺回复时效,若客户询问,可承诺24小时内回复
C.系统查询不到信息,用百度查询显示清关中,算国际件,上报工单需要备注
D.投诉键回复时效:若客户询问,首次投诉可承诺4小时内回复
A.打招呼(客服同事好)+事件核实进程描述+预计核实时间,XX点追加回复+温馨提示(请勿关单或升级,我处会在承诺时效内追加回复)
B.打招呼(客服同事好)+举证证明+已与客户沟通好+温馨提示(请有效关单)
C.打招呼(客服同事好)+事件核实进程描述+预计核实时间+温馨提示(请勿关单或升级,我处会在承诺时效内追加回复)
D.打招呼(客服同事好)+举证证明+预计核实时间,XX点追加回复+温馨提示(请勿关单或升级,我处会在承诺时效内追加回复)
A.选用的计量设备须满足测量准确度和量程要求,性能完好,有政府主管部门颁发的《制造计量器具许可证》和厂家的产品合格证,产品上标有CMC标志
B.项目应建立《计量设备管理台帐》,并逐级上报至二级单位科技质量部备案
C.《计量设备管理台账》应包含自有的设备、外部租(借)用设备及分包商自带设备
D.应根据《计量设备管理台账》中下次检定日期明确当年度检定时点,对A、B类备及时送检,保存检定证书
E.项目竣工或计量设备闲置时,应及时交回三级单位相关部门,保证退场的设备状态完好
设计要求:做出可实施的爆破技术设计,技术设计应包括(但不限于):爆破方案选择、爆破参数设计、药量计算、爆破网络设计、爆破安全设计计算、安全防护措施等;及相应的设计图和计算表。
A.旺旺聊天记录不支持单纯的部分截图,需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录举证号。
B.目前关于语言凭证,平台仅认可安存语录的有效性
C.手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照/截图外,需要同时提交官网通话详单。
D.QQ/微信聊天记录可作为参考凭证,提交时提供截取对方QQ/微信基本资料页面及聊天对话截图。