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第1题
9月28日，该公司的吴先生人住酒店。由于没有预订，又不能出示该公司的介绍信，更没有证明吴先生是该公司员工的证件，总台接待员告诉他不能享受该公司合同价，吴先生不同意。经协商，杨小姐同意按当日酒店优惠价入住，待收到公司订房传真或有能证明是公司员工身份的证件后，再更改房价。吴先生入住后，总台立即与公司取得联系，公司于第二天向酒店传真了公司订房合同和有关吴先生是该公司员工的情况说明。酒店也将吴先生的房费由优惠价调整为合同价，并通知吴先生。结合案例，论述酒店如何应对偶发事件。
第2题
大脑是一个特别的器官，虽然它只占全身质量的2%，但是却需要消耗全身能量的20%-25%。大脑也是通过血液循环系统来输送营养的，获得能量供给的同时大脑细胞也会产生废物。大脑中并没有淋巴管，它产生的废物是通过脑脊髓液排出大脑的。因此研究人员认为，大脑是在睡眠时开始洗掉积累了一天的代谢垃圾，从而恢复活力，维持大脑运转。以下各项如果为真，最能支持上述观点的是（）
A.如果脑内的垃圾不能及时清除，就会积累到第二天，从而加重大脑的负担
B.大脑清除垃圾的这个过程一般要持续8个小时左右，正好符合人类最佳睡眠时间
C.只有在人体睡眠时，大脑中产生的废物才易渗透到脑脊髓液中排出
D.不管是睡眠的时候还是清醒的时候，大脑都在不断工作，不断地消耗能量
第7题
在资源管理器中若删除了某文件，要想恢复此文件，可以()。
A.在回收站中对此文件执行“还原”命令
B.从回收站将此文件拖回
C.在资源管理器中执行“撤销”操作
D.用以上三种方法都可以
第8题
关于物料寄存、物料替换使用，以下说法正确的是（）
A.解冻间物料，已刨绞完的鱼糜类按照配方调整成其他品项大料；如不可调整，将鱼浆混匀当做带鱼鱼浆使用，每批替换10kg
B.淀粉间按照要求替换使用后仍有物料未消耗完成，需要单独区域放置并做好标识，写明配比、配置时间、配置人等信息
C.当配料或成型有浆料剩余时，优先考虑回收处理，根据第二天所生产品项确定是否可回收，若无法回收报备技术部，作为熟返工料入库处理
D.紫薯糯米球剩余碎米入大库报废处理
