题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在CRM当中创建一个外呼任务需要填写的项目包括哪些（）

A.任务名称

B.外呼类型

C.市场活动

D.数据来源

E.教学部门

F.数据说明

答案

ABDEF

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第1题

技术支持提了bugfix到开发，开发解决完之后，需要怎么操作（）

A.在相关项目中，如果本身已提缺陷，需要在缺陷下方添加【bugFix】任务

B.在相关项目中，如果无已知缺陷，需要创建一个【bugFix】任务

C.在相关项目中，需要创建一个【提测】任务

D.在项目项目中，需要创建一个【自测】任务

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第2题

以下关于CRM活动考核要求正确的是（）

A.2020年9月，按每周不少于5条，则至少建立20条活动即可

B.活动主题不可与所参考商机的描述一样

C.活动注释是必填项，主要填写活动的目的、细节和取得的结果

D.当月的活动，没来得及提前创建，可以在次月再补录入

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第3题

在安装新软件期间，项目经理发现执行一项特定功能所需的时间不被客户接受。项目经理收集了该功能时间的10个测量值;其中两个高于平均值，两个在平均值上，五个低于平均值，还有一个大于建议的限值。根据这些测量值，项目经理可以确定出该功能相关的什么结果()

A.需要更改语气限值，以满足创建报价时所花的最多时间

B.处于控制当中，因为10个创建时间中有9个处于预期限值范围内

C.失控

D.平均值需要重新计算

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第4题

产品提了一个大版本，开发+测试时间超过2周，涉及的协作方比较多的情况下，这个怎么操作比较合适（）

A.在相关项目中创建一个大需求，在需求下面创建子任务

B.在相关项目创建一个迭代，在迭代中拆分需求

C.在相关项目随便选个迭代，创建相应的需求

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第5题

创建服务器时,需要填写一个服务器处理函数,函数的形参中表示响应对象的是（）

A.response

B.request

C.reateServer

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第6题

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第9.4.3条规定，以下关于操作票填写的选项中，错误的是（）

A．操作票由操作人填写B．一份操作票可填写一个或多个操作任务。一项连续操作任务可拆分成若干单项任务而进行单项操作C．涉及单一变电站或多个变电站，为完成一个操作任务，现场端的电气操作票与调度端的操作票，或现场与现场端间的电气操作票，在填写之前应相互沟通、协调与配合D．调度操作命令票和现场电气操作票操作项目的填写内容应根据现场实际操作要求填写，厂站现场操作票宜经防误系统校验正确后方可执行

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第7题

以下关于CRM红黑榜考核正确的是（）

A.商机考核当月创建和上月创建且未结束商机，当月商机为0条，则直接计入黑榜

B.活动考核仅当月创建有效，每个工作日至少一条活动，当月活动为0条，则直接计入黑榜

C.对于非经销商类的客户（含直转经），如果做订单的当天才建商机的，该单不计考核业绩和利润

D.考核CRM信息填写的准确性规范性，包括:商机考核60%+活动考核10%+客户及客户联系人考核30%

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第8题

当会员反馈未收到会员卡，通过CRM查看卡已退回时，正确的处理方式是（）

A.提交补卡工单

B.等待会员后台外呼邮寄