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[多选题]
以下属于客服中心机房环境管理要求的是()。
A.机房内用电要注意安全
B.机房内应具备紧急通信手段
C.爱护生产设备和安全防护装置
D.机房内应有火灾紧急疏散流程图
E.机房内严禁堆放易燃易爆物品
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A.年度目标区间0.5＜X≤1 （亿），包含安保2名、环境管理1名。该类项目需合理预估撤场时间
B.年度目标区间1＜X≤2 （亿），包含客服2名、安保1名、环境管理2名。该类项目需合理预估撤场时间
C.年度目标区间2<X≤5（亿） ，包含客服1-2名、礼宾1名、安保1名、环境管理1-2名
D.年度目标区间5＜X≤8（亿） ，包含领班2名、客服2-3名、礼宾1-2名、安保1-2名、环境管理3名
A.监控中心替岗人员无需经相关机构消防技能培训合格持证上岗
B.机房内外各类标识清晰、配备温/湿度计，按公司相关作业指引及当地政府要求上墙相关制度
C.消防系统运行正常，近控、远控准确，信号反馈及时，地址码与现场地址一致
D.监控系统时间与北京时间误差不超过3分钟，录像存储时间不少于30天（符合当地法律
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候，并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等，但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水，如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
A.证件类型未填写
B.名字中存在空格
C.国家码未填写
D.证件号码不符
A.18℃～28℃；40%～70%
B.15℃～30℃；40%～80%
C.18℃～35℃；45%～60%
D.15℃～30℃；45%～60%
A.沟通中客服出现人身攻击客户
B.利用公司账户给自己充值优惠券及红包
C.沟通中客户拨打错电话要求同事帮其转接对应部门，客服拒绝服务让客户自己重新拨打
D.沟通中出现语气生硬，服务态度机械冷淡
A.*、#
B.#、*
C.*、$
D.$、*
