题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

门店向顾客推荐增值服务产品时在哪种时机下成交会提高成交率（）分值

A.手机接近成交时

B.给顾客介绍产品时

C.手机成交后

D.顾客买单时

答案

ACD

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更多“门店向顾客推荐增值服务产品时在哪种时机下成交会提高成交率（）…”相关的问题

第1题

根据门店服务标准，当顾客选购产品时，先推荐再点单，一般会推荐（）

A.当季新品

B.特色产品

C.高单价产品

D.包含所有选项

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第2题

因为套餐里的内容就是之前增值服务里的产品的结合，所以我在向客户推荐套餐时，可以用“车损免赔+50W三者保障+乘客座位保障”来代替“高级补充保障（）

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第3题

单选根据门店服务标准，收银伙伴致欢迎词的时机，以下说法错误的是（）

A.当顾客进店时，应该致欢迎词

B.当顾客离开门店时，应该致欢迎词

C.当顾客在门口徘徊时，应该致欢迎词

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第4题

根据门店服务标准，在顾客进店后，收银伙伴错误的做法是（）

A.致欢迎词，热情招呼顾客进店

B.看着顾客，等待顾客走近点单

C.举手示意，引导顾客点餐

D.面带微笑的向顾客进行点单推荐

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第5题

在体验店推荐碎屏服务宝，要使用服务app中的哪个功能（）

A.论坛内容，讲解产品卖点更专业

B.备件价格，帮助顾客了解损坏维修的成本，从而理解碎屏服务宝的价值

C.寄修服务，让顾客自己寄去门店加碎屏服务宝

D.附近的服务中心，不用在门店浪费时间，让他自己去

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第6题

在风险防范当中，员工在服务顾客时表述正确的是（）

A.所有工作人员在工作场所不得向顾客推荐任何与公司无关的产品或者服务

B.不能为了做客情，额外给顾客肩颈放松加时间

C.不能给顾客做生日惊喜

D.不能给顾客做销售铺垫

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第7题

家居服的连带时机（）

A.当顾客选中确认购买单件产品时

B.在试衣间试穿

C.有促销活动时

D.老顾客回店时，第一时间推荐新款家居

E.顾客和朋友（同伴）一起购物时

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第8题

在服务流程中第一步应该怎么做（）

A.询问顾客需求

B.向顾客推荐产品

C.保持微笑，说招呼语

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第9题

连带的时机可以贯穿销售的几个步骤1.客群引流2.亲切迎宾3.关怀顾客4.探寻需求5.推荐产品6.鼓励试穿7、促成成交8、收银服务、9.美程服务（）

A.4.5.6.7

B.3.4.5.6.7.8

C.4.5.6.7.8

D.1.2.3.4.5.6.7.8

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第10题

根据门店服务标准，当顾客在门店因为点餐排队过久发出抱怨时，门店伙伴应该（）

A.安抚顾客并表示歉意，询问顾客需求并推荐小程序点餐

B.默默地听着顾客抱怨

C.默不作声，先为其他顾客点餐

D.与顾客解释现在很忙

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第11题

促销员应如何询问客户需求（）

A．主动招呼顾客：新汰渍，双重洁净，去渍无残留，使用门店促销话术招徕顾客并提及活动品牌B．使用标准高效沟通话术向顾客介绍主推产品，主动询问客户需求，根据需求推荐汰渍手洗专用洗衣液，汰渍360洁雅百合香洗衣液，汰渍洁净熏香和芦荟香洗衣液C．主动招呼顾客：使用门店促销话术招徕顾客并提及活动品牌D．顾客询问时才介绍产品特点

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