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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

听力原文:我的座位在里面,麻烦你让一下。问:说话人是什么语气?(12)A.请求的B.催促的C.劝解的D.命

听力原文:我的座位在里面,麻烦你让一下。

问:说话人是什么语气?

(12)

A.请求的

B.催促的

C.劝解的

D.命令的

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第1题
听力原文:这么麻烦你,我心里很过意不去。问:说话人现在的心情怎么样?(12)A.惭愧B.兴奋C.气愤D.平

听力原文:这么麻烦你,我心里很过意不去。

问:说话人现在的心情怎么样?

(12)

A.惭愧

B.兴奋

C.气愤

D.平静

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第2题
听力原文:女:先生,有什么可以帮您的?男:麻烦你,我想退房。问:对话中的两个人可能在什么地方?(22)A

听力原文:女:先生,有什么可以帮您的?

男:麻烦你,我想退房。

问:对话中的两个人可能在什么地方?

(22)

A.宾馆

B.工厂

C.餐馆

D.商店

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第3题
听力原文:男:师傅,麻烦你给我剪短一点儿。女:知道了,你看这样行吗?问:男的是什么人?(31)A.顾客B.

听力原文:男:师傅,麻烦你给我剪短一点儿。

女:知道了,你看这样行吗?

问:男的是什么人?

(31)

A.顾客

B.徒弟

C.修理工

D.理发师

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第4题
下列描述属于诱导取消话术的是()

A.你取消重新叫辆车吧

B.我车子撞了,麻烦你取消一下,谢谢

C.我离你两公里呢,你可能你要不要等我

D.以上都是

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第5题
货物已经到达到站,收货人反映提付运费开高了,开单员正确的处理方式()

A.经理或主管定的价格,麻烦你打电话问问吧

B.运费已经开好,不能更改

C.财务有改单的权限,麻烦你去找财务处理吧

D.给客户讲一下我们的收费标准让客户接受,或者让客户稍等然后询问一下相关负责人是否真的开高了,尽快给客户一个答复

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第6题
听力原文:男:你平时身体就不好,要是生病了就更麻烦了,还是让我去吧。女:得了吧,你能比我好到哪儿

听力原文:男:你平时身体就不好,要是生病了就更麻烦了,还是让我去吧。

女:得了吧,你能比我好到哪儿去?

问:女的是什么意思?

(33)

A.男的说得非常好

B.她想知道去哪儿

C.男的身体也不好

D.男的现在就有病

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第7题
以下沟通话术不太合理的是()

A.宝妈,我要去洗澡,你来照看宝宝

B.宝妈,宝宝的奶粉快喝完了,你一会出门时帮忙买几罐回来可以吗

C.宝爸,家里炒菜的盐快用完了,你等会出门方便带一包回来吗

D.宝妈,宝宝指甲长了,麻烦你有空时剪一下哦

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第8题
客户打电话问其货物运输状态,办公室错误的处理方式()

A.根据系统自己知道的信息尽可能的回复客户

B.我没有经手不太清楚,麻烦你去问问其他人吧

C.如果不知道的情况下让客户稍等确定好以最快的速度回复客户

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第9题
“他回过头来对巫婆说:‘不行,这个姑娘不漂亮,河伯不会满意的。麻烦你去跟河伯说一声,说我要选个漂亮的,过几天就送去。’”西门豹这样说的用意是()

A.他要为河伯找一个更漂亮的姑娘做新娘

B.他的确相信巫婆的话,让巫婆跟河伯传个话

C.他以姑娘不漂亮为借口,将计就计惩治巫婆,让她有口难辩

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第10题
听力原文:男:你知道今天是谁要过生日吗?女:不知道,是不是老张?男:不是老张,是一位小姐。小陈、小周

听力原文:男:你知道今天是谁要过生日吗?

女:不知道,是不是老张?

男:不是老张,是一位小姐。小陈、小周都要去祝贺。

女:你这么一说,我就明白了。她姓李,对不对?

男:让你猜着了,我们买点什么礼物去祝贺她生日呢?

女:是买鲜花还是买蛋糕?

男:都买吧,鲜花和蛋糕都是很好的生日礼物。

女:那我去准备一下,我们下午六点见。

男:好的,我等你,不见不散。

到底谁要过生日?

(39)

A.小陈

B.老张

C.小周

D.小李

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