与饭店经理有所不同,俱乐部经理还必须处理员工雇用、培训、解雇及()。
A.解决冲突
B.建立服务标准
C.推广营销
D.制定计划
A.解决冲突
B.建立服务标准
C.推广营销
D.制定计划
贵宾抵达饭店前的二级保卫方案,保安总指挥应由()负责。
A.保卫部经理
B.副总经理或助理总经理
C.总经理或副总经理
D.大堂值班经理
贵宾抵达饭店前的三级保卫方案,保安总指挥应由()负责。
A.保卫部经理
B.总经理或副总经理
C.副总经理或助理总经理
D.业务总监
Ⅵ. Writing (25 points)
Directions: For this part, you are supposed to write a letter of 100—120
words based on the following situation. Remember to write it clearly.
61.你是刘吉,工作是办公室职员,写封信给一位俱乐部的经理,内容包括:
(1)最近很容易感到疲劳。工作十分紧张(如接待来访者、为总经理起草报告、归档各类文件);
(2)希望成为该俱乐部的一员,参加那里的活动;
(3)你的嗜好和兴趣(如读书、唱歌、烹饪);
(4)希望他能给你提供更多的信息(如加入俱乐部的费用、俱乐部的一般活动时间和活动内容)。
后来年轻的侍者怎么样了?
A.买下了这家旅馆成为老板
B.成为这个亿万富翁的儿子
C.成为希尔顿饭店首任经理
D.成为希尔顿饭店的继承人
保证饭店中所有酒吧处于正常运转的状态,是:
A.酒吧领班的责任
B.酒吧领班的义务
C.酒吧主管的职务要求
D.酒吧经理的主要职责
听力原文:女:张经理,你好,很久不见了。
男:是啊,小李,你也来参加会议吗?
女:是的,我们一起进去吧,马上就开始了。
男:好,你先请。
问:他们来做什么?
(37)
A.开会
B.去饭店吃饭
C.上课
保证饭店中所有酒吧处于正常运转的状态,是()。
A.酒吧领班的责任
B.服务领班的义务
C.酒吧主管的职务要求
D.酒吧经理的主要职责
客房部常用表单(原始记录)从记录到检查核实,从保管到加工整理要由()。
A.每个服务员人人有责
B.专人负责
C.客房部门经理负责
D.饭店经理负责