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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如果您滥用广告评价极速处理权益,店铺将受到的处置包括哪些?

A.广告评价极速处理权益被收回

B.店铺将会扣一般违规4分,多次扣分累计,上不封顶

C.店铺预警(警告)

D.广告评价投诉权益被收回

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第1题
小张是一家运动鞋店铺的售后客服,有个顾客反馈店铺购买的运动鞋感觉是假货,作为小张应该如何
处理从而将店铺损失降到最低?

A亲,到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了,没接收到一件假货投诉呢,您可以在虎扑等网站根据方法验真;

B亲,我们是金冠店铺,能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务,我们都是正规渠道进货,产品绝对有保证,您放心购买;

C亲,我们是可以提供正规发票的,对您是有保证的,如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货

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第2题
关于“广告评价”的定义,以下哪项描述是正确的?

A.买家发布的评价内容中包含广告信息,如二维码、qq群、微信,招聘信息等。

B.买家发布的评价内容中存在2个店铺的商品的对比内容

C.买家发布的评价图片和商品无关

D.买家发布的评价中出现其他商家名

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第3题
买家小王在卖家店铺买了一双鞋子,收货地址是北极冰川。卖家尝试联系小王,电话旺旺均联系不到,后续小王发起未按约定时间发货投诉。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?

A.缺货投诉

B.其他投诉

C.发布广告评价

D.好评返现要挟

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第4题
以下哪条评论不属于“广告评价”?

A.我是通过Q群:13456***购买的,群内天天发优惠卷,半价买大牌

B.秋冬了,皮肤很干燥,化妆容易卡粉,所以我一直在用补水面膜,效果非常不错,姐妹有需要的加微信:joeba***byliou

C.推荐女装店铺:STARSHOP实拍日韩风~都是店主实拍,放心购买。

D.想买这款毛衣好久,先下了你家的单,结果衣服超多线头,做工粗糙。果断退了补买A家,虽然贵了100,但做工明显区别。

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第5题
小熊是一家店铺的售后评价客服,有一位顾客通过旺旺告诉小熊自己很不爽,并给了店铺差评,作为小
熊,应该如何处理顾客的不满呢?

A.如果是我们工作失误造成的,我们会弥补你的损失,您放心,我可以向我们主管申请一下,给您一个满意的答复

B.亲,实在抱歉给您带来了不好的购物感受,您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢?如果是产品不满意可以帮您退换货,如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦

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第6题
淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。()

淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。()

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第7题
以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息?

A.宣传自己或他人店铺及在线销售的商品

B.公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分

C.分享该商品的使用经验

D.利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告

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第8题
店铺流量中的免费搜索包含哪些搜索?()

A.广告投放

B.类目搜索和关键词搜索

C.关键词搜索

D.类目搜索

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第9题
在进行店铺会员运营中,可以通过店铺会员的关怀和权益维护来提升店铺会员的粘性,提升会员客单
价属于提升会员粘性的优势吗?

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第10题
《中华人民共和国民法通则》第6条、第7条规定:民事活动必须遵守法律,法律没有规定的,应当遵守国家政策。民事活动应当尊重社会公德,不得损害社会公共利益,破坏国家经济计划,扰乱社会经济秩序。这属于()。

A.公民、法人的民事权益受法律保护原则

B.诚实信用原则

C.公平原则

D.禁止权利滥用原则

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