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[主观题]
小明购买羽绒服，商家赠送了一双袜子，小明使用袜子后发现有质量问题，故申请小二介入。按照《
淘宝平台争议处理规则》，请问小二的哪个处理方式是正确的？
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小张购买一双阿迪的鞋子，商品描述说送一双祙子(对赠品无任何图片、文字描述)，小张收到货后发现赠品袜子并不是阿迪品牌，故要求商家更换赠品或退还赠品的钱款。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问是否可以支持小张的诉求？
A.小明，我看到桌子下的两只脏袜子和电视机旁的三只袜子，我不太高兴，因为我看重整洁，你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机呢
B.小明，你的袜子又随便扔，你值不值到这样是不对的
C.小明，请你把袜子放到洗衣机里
D.小明，你的袜子，你想干嘛
A.服务时，小二可以使用方寸搜索sop：运费险问题汇总，根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”，根据系统推送答案进行解答。
B.小明填写退货单号时，填写的单号有误，可能导致运费险理赔失败。
C.小明将货物退回商家后，申请了已收到货仅退款，商家同意了退款申请，可能导致运费险理赔失败。
