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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

买家评价:“真是日了狗了,买了这件衣服”,对此卖家可以提交哪个举报类型?

A.利用中差评谋取额外钱财或不当利益

B.同行竞争者交易后给负面评价

C.评论内容中出现辱骂或污言秽语

D.消费者在交易中被第三方诈骗产生负面评价

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第1题
听力原文:女:金贵,看这件衣服怎么样?男:真是人是衣服马是鞍呀,跟换了个人似的。问:男的是什么意思

听力原文:女:金贵,看这件衣服怎么样?

男:真是人是衣服马是鞍呀,跟换了个人似的。

问:男的是什么意思?

(34)

A.没有比这件衣服更适合你的了

B.这件衣服别人穿比你穿更合适

C.这件衣服换个人穿会更好些

D.穿上新衣服我都认不出你了

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第2题
以下哪些买家提问的问题不属于“破损遗漏”类的问题场景?

A.奶粉罐压扁了

B.买的衣服破了个洞

C.买了两袋蓝色的,收到是红色的

D.我明明买的是粉色的,收到的是黑色的

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第3题
李亨购买了一件衣服,客服小白发现没货了,以下哪种做法是正确的?

A.店铺缺货很正常,只要跟买家说清楚就好了

B.怕被买家投诉,故点击发货,随便填了一个错误的物流编号

C.发现仓库无货后,应及时下架缺货商品

D.如买家投诉延迟发货,则应点击同意赔付,及时赔付相应款项给买家

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第4题
买家在XX店铺购买了一件衣服,签收货物第3天申请退货,退款原因为做工瑕疵,留言反馈衣服左右不
对称,以下说法正确的是哪一项?

A卖家拒绝,交易介入后,买家上传了商品的测量图片(举证有效),交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

B卖家拒绝,交易介入后,买家上传了商品的测量图片(举证有效),交易将支持退货退款,但不计入卖家纠纷退款率

C买家反馈左右不对称的同时,上传了商品的测量图片(举证有效),卖家拒绝,交易介入后,将支持退货退款,但不计入卖家纠纷退款率

D买家反馈左右不对称的同时,上传了商品的测量图片(举证无效),卖家拒绝,交易介入后,因商品支持7天退货服务,故交易将支持退货退款,且计入卖家纠纷退款率

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第5题
买家C参加了天猫D卖家的“双11”活动,买了两件衣服,一件是2400元,另一件是500元。D卖家承诺15天以内发货,但是20多天过去了,C买家迟迟未收到衣服,于是和D买家客服沟通,客服回复说衣服订单量太大,备的货都发光了,要定制现做,这一批工厂发来的面料不好,他们没有用,换面料耽误时间了。之后经过一个月,C买家终于收到衣服,但是很不开心。买家前来咨询货物迟迟未发出理由,请问客服怎么接待()。

A.礼貌接待,并快速回应买家

B.安抚买家,解释活动的相关因素,请求买家予以谅解

C.与卖家沟通协商解决问题的办法

D.查询原因,快速反馈给买家信息

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第6题
买家购买的4件衣服,申请7天无理由退货。卖家签收退货反馈包裹内仅有三件衣服,故拒绝四笔退款中
未收到货物的那一笔退款。交易平台介入后(举证要求:实物图片和物流公司红章证明),以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A卖家在举证期内提供少件的商品图片和快递底单在一起的照片

B卖家在举证期内提供发货物流揽件重量,和退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图,显示重量分别为0.4kg和0.31kg

C卖家在举证期内提供退货物流揽件重量在快递公司内网的页面截图和自己收到的3件衣服一起的称重图片,显示重量均为0.31kg

D卖家在举证期内提供买家退货前,旺旺联系自己说明这件衣转卖给同事了,不退了的聊天记录截图

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第7题
售前客服西瓜核实了部分商品买家拍下后未收到货立即退货退款,填写的退货单号也是虚假的;同时订单都购买了运费险。请问这属于哪个场景?

A.涉嫌不当获取淘客佣金

B.涉嫌不当获取运费险/运费

C.涉嫌发布广告评价

D.涉嫌无真实购买意愿

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第8题
下列哪种情况属于违规出价?A、之前有交易纠纷,卖家关闭了交易,于是拍光了这件商品B、卖家表示商

下列哪种情况属于违规出价?

A、之前有交易纠纷,卖家关闭了交易,于是拍光了这件商品

B、卖家表示商品厂家停产断货了,所以买家未付款

C、卖家表示说商品没有买家要的尺寸了,所以买家未付款

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第9题
这件衣服太花哨了,不()我。

A.适合

B.合适

C.相配

D.搭架

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第10题
一件衣服200元,现在降价30%出售。这件衣服降价了()元

A.60

B.140

C.30

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