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第2题
新一代V级对比威然描述正确的是（）
A.威然采用大众SUV平台打造，不适合商务车使用
B.威然第二排功能缺失，没有前排桌板，没有脚托，没有舒适软枕
C.威然车身低矮，车内头部空间较低
D.动力总成落后，稳定性较差
第8题
福睿斯和大众桑塔纳捷达对比，丰田威驰对比，有什么优势（）
A.比桑塔纳捷达整整大了一圈了，福睿斯是标准A级，捷达桑塔纳是A0级别
B.桑塔纳捷达是后轮鼓刹，现在国内2022年后，大货车都不允许装备鼓刹了，福睿斯全系碟刹
C.威驰鼓刹，福睿斯和他一个价，比他大一圈，还是碟刹
D.威驰中低配车型，仅有2个喇叭，福睿斯起步4个
E.福睿斯和这三款不要比，除了价格，产品上比他们三个大一个级别
第11题
关于售后投诉管理以下说法错误的是（）
A.投诉率指在投诉考核周期内被计投诉次数的全部工单数量（不含媒体工单）占维修台次总量的比例
B.根据投诉来源，分为电话投诉工单和网络媒体投诉工单
C.电话投诉分为服务内投诉及技术类投诉
D.网络媒体投诉指用户采用信函/传真/邮件、或向上汽/大众集团投诉，或向网站、媒体、政府职能部门等进行的投诉
