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[判断题]
提问时有两种问题类型，一种是开放式问题一种是封闭式问题。开放式问题可以节约谈话时间，控制谈话方向，确认问题答案。封闭式问题可以全面收集信息，活跃谈话气氛。（)
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更多“提问时有两种问题类型，一种是开放式问题一种是封闭式问题。开放…”相关的问题
A.提问的目的就是能迅速而有效地帮助客户找到正确的需求
B.一般来说，在服务一开始时，客服使用的都开放式的提问
C.开放式的提问需要客服本身有很丰富的专业知识
D.在提问技巧中开放式和封闭式两种问题都很有必要
A.没有注意倾听
B.没有建立信任的关系
C.提问过多
D.使用开放式提问
E.没有适当地使用封闭式提问
