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第1题
利用电子邮件进行广告活动时，应注意的原则有（)。（A) 正确使用电子邮件签名（B) 信件的内容应尽
利用电子邮件进行广告活动时，应注意的原则有()。
(A) 正确使用电子邮件签名
(B) 信件的内容应尽可能详细
(C) 可以用“暗发”的方法同时给众多客户发信
(D) 让客户主动索取广告
第2题
OA是组织行为管理软件，也是企业信息化的基础软件，使用OA可以提升单位内部协同协作的效率、降低
经营管理成本，OA在功能上涵盖了沟通、审批、协作、文档信息、人事行政、财务、考勤、客户、销售、采购、公文收发、业务集成等内容。
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1.信息查询在办公自动化系统中包含的两方面内容是文件查询和()。
A、设备查询
B、数据库查询
C、邮件查询
D、日程查询
2.一个比较完整的OA系统应包括:信息采集、信息加工、信息保存和()。
A、信息复制
B、信息打印
C、信息扫描
D、信息传输
3.在OA系统文档的维护工作中，责备份、恢复整理工作的是()。
A、分类维护
B、数据维护
C、代码维护
D、系统维护
4.办公自动化系统的实施策略除了有横向策略外，还有()。
A、分布策略
B、纵向策略
C、集中策略
D、迂回策略
5.OA系统中，电子邮件窗口的文件夹中有收件箱等选择，但不提供的选择是()。
A、发件箱
B、已发送邮件
C、已删除邮件
D、已转发邮件
第9题
各级电子银行业务的管理部门在实施业务监控的过程中，发现可疑信息或客户对交易有疑义的，要及时进行核查和处理，并提醒客户采取必要防范措施。对影响网上银行业务系统正常运行的突发事件，应做好客户的沟通、解释工作，避免给网点和客户造成损失。()此题为判断题(对，错)。
第10题
关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（)。
A.可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度
B.可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通
C.可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定个性化信息，与之沟通
D.可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息
