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[判断题]

买家购买多件商品使用优惠卷(或天猫津贴),申请单价退款(未发货),涉及优惠券(或天猫津贴)是会退返()

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第1题
店铺优惠券能否叠加,店铺优惠劵,商品券,主播券,天猫购物津贴,红包,多件多折怎么排序()

A.店铺优惠券/津贴 平行使用,剩余的金额满足即可使用其他的券

B.主播券=店铺券,单笔订单只能使用一张,不叠加。另和商品券、平台津贴平行使用不分先后。然后在扣除红包

C.先用店铺券和商品券,然后直播券和津贴,最后用红包

D.先使用红包,然后店铺券和津贴,最后折算下来满足金额使用主播券和商品券

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第2题
以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般商品淘宝规定发货时间为72小时,天猫规定发货时间为48

以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般商品淘宝规定发货时间为72小时,天猫规定发货时间为48小时),交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

B买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

C卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝

D买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

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第3题
买家在天猫上购买价格为200元的商品,买家最低获得()积分,购买3C,虚拟类商品最低获得()积分,购买商品为109元最低获得()积分。
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第4题
在以下哪种店铺购买商品,买家所承担的风险最高()

A.淘宝集市店金牌卖家

B.天猫电器城店铺

C.动态得分低于同行的商家

D.曾经购买过满意商品的店铺

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第5题
以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般天猫规定发货时间为48小时),交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项()

A.买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

B.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

C.卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝

D.买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

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第6题
买家A进线反馈物流停滞2天了,要求按照天猫规则赔偿,客服小李查询买家购买时间为:2020-10-314:28,系统发货时间2020-10-417:35,物流走件信息为:2020-10-514:39快递员揽件,2020-10-701:03由广州发往上海转运中心,小李判定订单延迟发货,与买家协商赔付30%实付款,请问是否正确()
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第7题
买家咨询商家是否可以使用信用卡支付,在此天猫全部商品(除珠宝类目)支持消费者信用卡支付 ,此时客服应回复买家是否可以支持信用卡支付。
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第8题
单个订单,天猫1元抵用200元优惠卷和朗斯19.9元大礼包优惠卷是否可以叠加同时使用()
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第9题
以下属于违背规则承诺的是()。

A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)

B.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的,或加入农村淘宝等平台的商家,引导农村淘宝等平台的买家在农村淘宝等平台外进行交易的

C.买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的

D.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的

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第10题
通过运费模板,卖家可以解决不同地区的买家购买商品时运费差异化的问题,还可以解决同一买家在店内购买多件商品时的运费合并问题()
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第11题
通过运费模板,卖家可以解决不同地区的买家购买商品时的运费差异化的问题,还可以解决同一买家在店内购买多件商品时的()问题。

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