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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

邮件号: PQ78945612312,网显“2020-05 27 14:41:47西安邮件处理中心（71000071）处理中心人工供包扫描”5月28日客户来电称寄件人26号就已经把邮件给寄出去了，为什么到现在还在西安，请尽快送过去，马上要离开收件地址了就收不到了，经查全程时限为2天，要求核查（）

A.工单-发出延误

B.不下单

C.工单-延误其他

答案

A、工单-发出延误

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第1题

139邮箱换号操作成功后，原邮箱里的邮件、彩云网盘文件等数据还会保留在原邮箱吗

？

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第2题

邮件号EA123456789HK，网显广州送交海关，收件人来电表示收到通知让去办手续，以下操作正确的是（）

A.转特色

B.转T查

C.优先建议按通知的指引操作，不接受的下单

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第3题

苹果邮件到达投递部，以下话术引导和操作正确的是（）

A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理

B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待

C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理

D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理

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第4题

以下关于续约，说法正确的是（）

A.客户合约到期后，可以通过门店、客服、官网进行套餐续约

B.客户合约到期前90天可以在官网个人中心申请续约，客户新套餐和原先套餐卡种不一样，会邮件请客户至门店领卡

C.提前终止服务费计算方式：优惠价*剩余月份，豁免的行政费/一卡双号费用不进行豁免

D.通过CRM系统续约，若开通一卡多号功能，会有5个副号可供选择

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第5题

随邮件封入邮件袋、套内的清单上不应登列的是（)。

A.邮件类别

B.封发局名

C.接收局名

D.邮袋号

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第6题

ftp使用TCP21号端口；telnet使用TCP23号端口；简单邮件传送协议（SMTP），使用TCP25号端口（）

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第7题

集团内客户定检变更单获取方式有（）

A.维修工程网网上查询

B.维修工程网邮件

C.监修代表邮件

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第8题

基木鱼线索可支持的接收方式有（）

A.邮件

B.短信

C.PI导出（账户）

D.HI号

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第9题

什么类型的邮件可以从商网邮箱发送到互联网邮箱（）

A.外部公开

B.内部公开

C.普通商密

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第10题

希网中的邮件管理者若想将邮件发送给订户，必须首先（）。

A.有明确的标题

B.使用HTML格式编辑文件

C.保证内容有原创的内容

D.将内容递交希网审批

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第11题

邮政网按不同邮件的传递时限分为（)和普通网。A.实物网B.信息网C.直递网D.快速网

邮政网按不同邮件的传递时限分为()和普通网。

A.实物网

B.信息网

C.直递网

D.快速网

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