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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房领班当日检查房间比例，正确的说法是（）

A.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）100%抽查

B.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）40%抽查

C.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）50%抽查

D.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）60%抽查

答案

D、走客房（VD）100%检查，住客房（OC）60%抽查

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第1题

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人若客人已经离店，一般应将遗留物品交。

A.保管

B.客房服务中心

C.主管

D.领班

E.经理

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第2题

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交给客人，若客人已经离店，一般应将遗留物品交（)保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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第3题

当发生突发爆管导致停水时，下列说法正确的是（）。

A.发现或得知房间内有爆管情况后，应等待工程维修人员进行确认

B.无需向宾客说明情况并致歉

C.恢复供水后，无需检查各水阀是否完好

D.恢复供水后，应对客房所有管道进行“排黄水”工作，同时清洁卫生

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第4题

对客房卫生的质量逐级检查的关键环节是（）。

A.领班全面检查

B.服务员自查

C.主管抽查

D.经理检查

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第5题

客房部必须加强领班的监督职能，使其从事专职的客房某楼面的检查和协调工作。（）

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第6题

对客房清洁保养工作进行检查时()是服务员自查后的第一道关口。

A.领班检查

B.总经理检查

C.大堂经理检查

D.客人检查

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第7题

建立客房的逐级检查制度包括：（）

A.员工不用查

B.领班普查

C.主管抽查

D.经理不用查

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第8题

对迎客房卫生的检查应遵循（），部门经理巡视检查的制度，做到分工明确、责任清楚。

A.服务员自查、领班全面检查、主管分段检查

B.服务员自查、领班抽查、主管分段检查

C.服务员自查、领班抽查、主管全面检查

D.服务员自查、领班全面检查、主管重点检查

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第9题

客房服务员在客房清扫完毕后准备离房前进行一次回顾式检查的好处有（）。

A.加强员工的责任心

B.提高客房的合格率

C.减轻领班查房的工作量

D.增强客房服务员的参与感

E.现场指导

F.拾遗补漏

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第10题

客房小整理的注意事项，下列说法正确的是（）。

A.不用敲门可直接进入房间整理

B.需重新铺床

C.要清理桌面、烟灰缸、纸篓和地面的垃圾

D.客房小整理不需要记录

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第11题

领班查房的目的，是发现问题及时纠正，保证客房卫生和服务的合格率。()

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