题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
内部员工接客户投诉委外机构,应该交由谁处理()
A.告诉客户不归自己管
B.转告直属领导处理
C.转告合规部处理
答案
转告直属领导处理转告合规部处理
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A.告诉客户不归自己管
B.转告直属领导处理
C.转告合规部处理
转告直属领导处理转告合规部处理
A.客户联系到公司内部员工,由内部员工反馈给客户管理部
B.内部员工解决不了客户的问题直接给客户管理部反馈
C.因内部沟通不当或协作不好,投诉其他员工
A.未经工商行政管理机关核准登记的企业法人及律师事务所等合伙制企业
B.具有委外催收业务实务经验
C.有固定的经营场所,组织规范,内部管理制度健全,能有效控制从业人员的职业道德风险和操作风险
D.受政策环境影响,财务状况异常,随时有可能出现资金链断裂等财务问题的企业
A.客户催收业绩归属的营销中心
B.客户营销业绩归属的营销中心
C.客户户籍所在地归属的营销中心
D.客户目前所在委外机构归属的营销中心
A.首问责任制原则
B.效率原则
C.积极主动原则
D.信息保密原则