题目内容
（请给出正确答案）
A.告知消费者，申通快递为本店合作快递，无法进行更换，请消费者不要与快递人员计较
B.告知消费者，申通快递速度好，收件量大，服务差点也是可以理解，尽量说服消费者认可
C.告知消费者，如不喜欢也可以补差价发其它快递
D.首先告知消费者,从商品发货地使用申通快递速度偏快一些,如快递服务不好或不送货上门，亲第一时间与我们联系,我们会马上帮您处理并投诉该业务人员
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A.支持商家，商品使用过了影响商家二次销售
B.支持消费者退货退款(来回运费商家承担);质量问题成立，无论商品是否使用过，均支持消费者退货退款
C.支持仅退消费者一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半
D.支持消费者退货退款，但退货运费需消费者承担
A告知小A可以微信支付
B告知小A可以去微店上购买
C告知小A可以直接银行卡转账到店铺银行卡上
A.A.寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持消费者退货退款，来回运费商家承担
B.B.寄回检测商品没有问题，但商家看了消费者的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给消费者退货退款，但退货邮费需要消费者自理
C.C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现消费者退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家
A.商家遵守了天猫规范
B.商家的行为属于正确行为
C.商家的行为泄露了消费者会员名、地址和电话号码，如消费者投诉，将按照严重违规6分处理
D.以上说法均不正确
A.正确、应该消费者承担发货运费
B.错误、应该商家承担发货运费
C.错误、应该天猫平台承担发货运费
D.正确、应该运费险承担运费
A.同意消费者的请求，因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求，但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求，因为店铺不提供发票
D.拒绝消费者的请求，因为发票只能在收到货后3天之内索取
A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
