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第2题
下列哪些场景不属于欺诈场景？（)
A、小淋买的手机坏了，过了质保期，在淘宝店找了个维修手机的服务，下单寄手机过去后，再也联系不到商家了。
B、小冰看上了一件商品，联系商家咨询商品情况，商家说微信付款有优惠，让加微信沟通，小冰看上了价格加了微信转账付了钱，但是卖家没有发货。
C、买家说拍了我家订单，但没法付款，提示需要卖家缴纳保证金，页面截图中有个二维码，我就直接扫码。
D、有人说自己是淘宝客服说把我设置成了天猫VIP会员，帮我取消，结果我被骗了两万元。
E、我在天猫上拍了个空调，半个月就坏了，卖家就是欺诈。
第3题
以下需要报组长的情景有（）
A.客户称联系了寄件局工作人员处理邮件问题，但是邮局工作人员让客户来电183处理
B.客户在手机端渠道下单上门揽收，下单时未提示超时无法上门，也无任何通知直接被预约了第二天
C.扫码下单后无人上门揽收，且系统中无订单，经了解是扫码是默认为服务点自寄因此无人上门
D.法院邮件
E.内件为银行卡/信用卡，创建了工单
F.工单久催无果
第5题
扫码取件对站点的好处是（）
A.效率更高：免查件自助取、批量滞留件通知
B.更安全：取件人实名身份记录
C.线上店铺更多生意：线上取件、寄件、团购，活动多多
D.取的方便：批量取不漏取，支持亲友代取
第6题
以下关于顺丰券描述正确的是（）
A.每一张顺丰券只能使用一票快
B.仅支持抵扣散单客户运费，不支持抵扣月结客户月结款
C.仅客户的手机号寄件时使用微信支付使用不可转让其他人使用
D.顺丰券可以绑定子母件一起用
第8题
扫码取件正确的是（）
A.养成消费者习惯，提高取件效率，提前为双十一做准备
B.扫码取件中有一个替他人代取的功能，不需要进行授权
C.扫码取件关系到后续站点在淘宝方面的返佣
D.扫码取件跟寄件的权益相关
