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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于置业顾问账号问题,下列说法错误的是()

A.置业顾问忘记密码可找销售经理进行后台重置

B.置业顾问登陆账号为手机号

C.置业顾问登陆后不退出的话,下次进入会要求再次输入账号密码

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C、置业顾问登陆后不退出的话,下次进入会要求再次输入账号密码

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第1题
关于置业顾问取消预约单,说法错误的是()

A.默认接受,取消按钮可以取消

B.最晚提前5分钟可以取消

C.取消后,系统自动改派,占用预约时段

D.开始前5分钟内置业顾问不可以取消

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第2题
关于客户模块,下列说法正确的是()

A.录入客户提示客源已存在,说明其他置业顾问录过该客户

B.置业顾问不能给私客发送站内消息

C.展示自己录入的客源及带看后加私的客户信息

D.客户列表页不支持按照项目维度筛选客户

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第3题
东润玺城带看单的完善及正确的保存方式,下列说法错误的是()

A.带看完置业顾问签字

B.经纪人拍照留存并上传带看单,原件交驻场

C.若驻场不在售楼部,经纪人拍照留存并发驻场,带看单交置业顾问留存(否则无效)

D.经纪人自己带走保存好原件

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第4题
下列说法错误的是()

A.置业顾问可以向客户建议造一份假流水用于申办按揭

B.置业顾问可以在未向客户表述清楚更名有关的公司规定、行业惯例的情况下,直接通过微信向认购后的客户承诺其符合更名要求

C.客户不愿意签订改造协议的情况下,置业顾问可以先让其签订商品房买卖合同,改造协议后补

D.在未取得预售证的情况下,公司不能直接收取预收款,但是置业顾问可以先收取,再转入公司账户

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第5题
关于客户逾期,下列说法不正确的是()

A.项目逾期保护周期为15天,超过保护期未跟进客户即逾期

B.客户逾期后,会被系统回收到公共客户池

C.只要第一次录入了某客户,该客户的归属一直属于原置业顾问

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第6题
关于“来访登记”,下列说法正确的是()

A.顾名思义,用iPad代替了传统纸质登记本

B.所有来访客户都需要通过iPad登记来访,置业顾问无法自己录入来访

C.iPad只是用来登记客户的,并不能实时判客,来访客户归属是谁,还需要翻查纸质登记本

D.置业顾问早上不需要扫码签到,便可以从iPad上分配来访客户给该置业顾问进行接待

E.分配给置业顾问的客户必须要在3个小时内在移动销售中接待完成-处理接待,否则锁定分配,无法从iPad上分配新的来访客户给其接待

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第7题
置业顾问在日常满意度工作中,说法正确的是()

A.遇到客户投诉,若非自己客户的问题,可以不予理会

B.服务态度是准业主考核标准之一,如客户投诉不合理,置业顾问服务态度将不会受到考核

C.对于业主日常反映的问题,置业顾问应第一时间反馈主管或客服,不回避逃避

D.当业主致电案场投诉问题时,置业顾问应做好客户安抚及问题收集工作,在未获得授权情况,不随意答复

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第8题
关于“云行销”,下列选项说法正确的是()

A.拓销一体模式是通过云行销实现的,置业顾问报备的客户需要指定自己为接待置业顾问

B.新入职置业顾问如果想加入拓客团队,需要案场经理助理发送邀请链接且告知邀请码,置业顾问自行注册加入团队即可

C.案场经理助理不需要创建任务,置业顾问就可以报备客户

D.云行销的核心是:以任务为中心,快速组建行销团队全方位拓客

E.不管是项目老客户还是新客户,置业顾问都可以在云行销中报备成功

F.云行销只是置业顾问外拓的工具,报备成功之后便不需要在云行销中进行维护,只在移动销售中跟进即可

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第9题
关于VR预约带看,以下说法错误的是()

A.可以不用报备,直接发起

B.发起的预约在匹配到置业顾问后,可以通过微信或消息将带看日程分享给客户

C.客户通过贝壳找房App和小程序,都可以参与带看

D.预约15:00的带看,14:50后可以进入带看间

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第10题
样板间客服熟悉楼盘及样板间情况,无置业顾问服务的客户询问,客服人员可对样板间情况做简单户型介绍,对客户关于项目售价,优惠政策等敏感问题做回答,礼貌引导客户接洽置业顾问()
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第11题
若A项目置业顾问调至B项目,则需向管理人员发起账号项目变更申请()
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