题目内容
（请给出正确答案）
A.联系方式必须是手机号且不可修改
B.委托类型不可修改（仅限制线上委托类型）
C.可以录入座机号
D.可以修改联系方式，也可以修改委托类型
答案
AB
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A.委托出的报告是别人实验室的报告
B.分包出的是自己实验室的报告
C.实验室可采取外部实验室的方式解决客户需求
D.发包方的数据和结果会录入分包方的结果报告中
A.若发现分公司（渠道）实际录入工单数量未达到团购资费档次标准，由业务受理方补足剩余户数的应收款，若不补足，则扣罚对应渠道酬金以补足应收款
B.团购政策录入必须备注批复的工作联系单号，若无备注，一律按照违规操作处理
C.若稽核发现团购政策的配额使用情况、开户地址、开户名与申请不一致，则立即关闭政策权限，扣罚相关业务酬金，并对项目落地的分公司、渠道做相应的处罚
D.团购协议到期后，若协议未续签，默认仍可按原团购政策续包
A.仅以联络客户为目的，不得主动向第三方询问或引导是否有代偿意愿（客户授权除外）
B.如第三方主动提出愿意进行代偿或客户授权要求催收人员联系指定第三方代偿，可告知客户欠款金额和卡号，以及提供还款方式和时间
C.联系第三方机构，仅以核实信息为目的
D.为证实客户欠款事实，向村委会传真刻有委托方公章的欠款告知函
E.在向第三方询问关于客户联系方式时，必须采用开放式提问询问信息
A.工单列表支持通过所设定筛选条件选择工单,不能新建线索
B.若客户为外展接待线索,应准确录入相应外展活动code中
C.客户到店状态分为到店和沟通,即客户实际到店接待或通过电话/微信沟通联系获得客户信息系统录入工单
D.一个手机号录入工单,此工单战败后,系统支持录入相同手机号的另外一个工单
A.为便于客户看方，要尽可能收取业主钥匙
B.针对客户提出安全性的担忧，表述我们有钥匙委托协议，为您房屋的安全保驾护航
C.明确告知客户，我们服务+专盘经营的优势，可以提高房屋的出租（出售）速度
D.当客户提出我住的近，你们想看房提前联系我就好了，不需要放钥匙的说法时，我们应该强势要求
A.常住地址可录入身份证地址
B.常住地址可按照客户表述的地址录入
C.录入过程中不可以有错别字
D.客户表述的常驻地址必须精确到门牌号
A.系统以电话做为判客依据，相同的电话不能录入系统
B.没有拿到客户的电话，只拿到了微信也能将客户录入系统
C.前台咨客岗未拿到客户的电话，销售员接待完成也未拿到电话，需要联系销售经理将卡片进行忽略
A.上报方为总部，时效内电话联系投诉方做好解释，并在系统内录入电话具体联系了谁（姓名、电话）
B.上报方为网点，描述货物的现状
C.上报方为总部或者网点，反馈货物送达或与客户达成一致
