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第3题
暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（)个月（信用等级为A级的八个月)，不论客户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收基本电费。
A.4
B.5
C.6
D.8
第4题
对于高压用户暂停业务以下哪些说法是正确的（)
A.客户一年内可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次
B.暂停时间不得少于15天，一年累计暂停时间不得超过6个月
C.暂停时间少于15天，暂停期间基本电费照收
D.用户申请恢复暂停用电容量时，须在预定恢复日前5天向供电公司提出申请
第5题
店铺经常会做活动，其中会有XX名有赠品的活动，客户小A下单后想确认自己是否在名单内，如果不在名单内就别发货了，遇到这种情况客服最合适的做法应该是？（)
A.跟客户说明，我们暂时不支持暂停发货，仓库都是按照订单顺序依次发货的
B.给客户备注红旗，备注暂时不发货
C.看客户下单时间，凭借自己的经验告诉客户不在名单内，让客户申请退款
D.对该客户不给予理睬
第6题
农行网上银行企业客户办理以下哪些业务，需向其开户行提出书面申请。()
农行网上银行企业客户办理以下哪些业务，需向其开户行提出书面申请。（)
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A.证书补办
B.暂停服务
C.恢复服务
D.注销渠道
第7题
如何防范减容、暂停执行不规范？
A.用电检查人员严格按照客户申请的停用(恢复)时间与容量实施封停(启封)工作，并同步录入营销业务系统
B.与客户共同复核需要封停设备，并要求在工作单中签字确认
C.对自行拆除封印用电的按违约用电处理
D.以上全选
第8题
基金预约赎回交易错误的说法是（)。
A.预约赎回份额将于预约日冻结
B.赎回的基金份额必须是客户在基金账户内可用份额
C.操作员在受理预约赎回后应提示客户，若基金管理人公告暂停本基金赎回，有可能导致预约赎回失败，银行不承担任何责任
D.发生巨额赎回的，按基金管理人对外公告的有关规定执行
