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[判断题]

所谓公共区域是宾客和酒店员工共同享有的活动区域,包括室内和室外、客用部分。()

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第1题
广义上,酒店服务质量是指以其所拥有的设施、设备为依托,为宾客提供的服务在()上适合和满足宾客物质和精神需要的程度。

A.使用价值

B.品牌价值

C.价值

D.实际价值

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第2题
实行酒店等级制度有利于()。

A.促进行业发展与完善

B.便于行业管理和监督

C.保障酒店宾客的权益

D.增强员工的责任感、荣誉感和自豪感

E.不断提高经济效益和社会效益

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第3题
建设法律关系的主体是指建设法律关系的客体享有的权利和承担的义务所共同指向的事物。()
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第4题
根据《民法典》第273条,业主转让建筑物内的住宅、经营性用房,其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。()
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第5题
2021年《广西壮族自治区物业管理条例》第九条内容,以下哪些是业主在物业管理活动中享有的权利:()

A.监督业主大会筹备组、业主委员会的工作

B.监督物业服务人履行物业服务合同

C.对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权

D.监督物业专项维修资金和公共收益的管理和使用

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第6题
酒店服务营销是酒店在充分认识宾客需求的前提下,为充分满足宾客需要在市场营销过程中所采取的一系列活动。()
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第7题
中国共产党领导人民构建社会主义和谐社会。按照民主法治、公平正义、诚信友爱、()的总要求和共同建设、共同享有的原则,以保障和改善民生为重点,解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题,使发展成果更多更公平惠及全体人民,不断增强人民群众获得感,努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。

A.充满活力

B.协调有序

C.安定有序

D.人与自然和谐相处

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第8题
酒店促销是指酒店通过人员推销或非人员推销的方式,向目标宾客传递产品或服务的存在及其性能、特征等信息,帮助宾客认识酒店产品或服务所带来的利益,从而引起宾客的兴趣,激发宾客的购买欲望及购买()的活动。

A.心理

B.兴趣

C.需要

D.行为

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第9题
酒店设备管理的首要意义是()。

A.关系到酒店的服务品质

B.关系到酒店宾客的安全

C.关系到酒店的收益

D.关系到酒店的知名度

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第10题
在失窃或宾客物品受损事件中如失物未能找到,切记不可报警处理,避免影响酒店品牌形象。()
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第11题
酒店在安全管理工作中应确保酒店内所有人员及所有财产的安全。“所有人员”既包括宾客,也包括从业人员以及所有合法在酒店的其他人员。()
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