题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
消费者要求我们开发票,我们以下哪些是符合京东规则的？（)
A.必须按实际金额开设发票
B.申请开具发票时填写发票内容
C.可拒绝客户开票要求
D.可让客户承担发票带来的额外费用
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A.使用“小额打款”功能退差价
B.索要消费者电话联系打款
C.索要消费者支付宝，微信或收款二维码打款
以下哪种情况属于违背承诺的其他承诺？
A承诺送赠品但是忘记了
B承诺发申通但是发了韵达
C承诺开发票但是要求消费者出邮寄发票邮费
D换货时发现没有消费者要的尺码，请消费者退款
A.优质先赔规则解释：指当客服根据指定场景、用户层级时，可以使用优质先赔给予消费者一定补偿
B.赔付金额：最高15元现金
C.我们一线同学给用户优质先赔的目的是完全解决用户问题，所以只有确认此单用户没有其他问题了，才使用优质先赔
D.处理逻辑：一、判断是否符合 二、协商过程 三、申请赔付
A.筑牢保险消费者权益保护的思想根基
B. 增强保险消费者权益保护的内在动力
C. 强化保险消费者权益保护的外部保障
D. 另外三项全包括
A.当客户讲价的时候，立刻说明：本店不议价，议价者拉黑!
B.当客户要求包邮的时候，客服回答：请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦!
C.当客户要求退换货的时候，客服回答：如无正当理由，恕不退换。
D.当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦!
A.虽然“适应”在心理学中的研究有很多，但其实对于心理适应的定义，心理学界还没有做出严格统一的界定
B.指的是：当外界的环境发生了变化，个体通过自我调节来使自己的行为和心理状态更符合环境的变化，以使自身和环境形成新的平衡
C.简单来说，心理适应过程就是从不平衡出发，去寻找平衡和获得平衡的过程。
D.在本课程中我们把心理适应看成是一个动态过程
A.答应消费者的需求，因为只要客户自己承担税点是可以开具5000元以上的发票金额
B.答应消费者的需求，但是不应该让客户另行承担税点，因为买家是不需要承担发票金额以外的费用的
C.答应消费者的需求，因为平台要求店铺必须无条件开具公司发票或个人发票
D.拒绝消费者的需求，因为平台要求店铺开具发票是实付实开
