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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

爆发期需要做售后维护防止爆款夭折,以下哪项不是售后维护的指标()

A.老客户营销

B.动态评分维护

C.中差评处理

D.投诉维权

答案
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老客户营销

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第1题
为了维护客户关系,我们需要做下面哪些措施()

A.做好客户分类

B.善于分配时间

C.学会总结分析

D.做好售后维护

E.细节决定成败

F.保持秘籍联系

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第2题
意向客户必须在产生当天进行报备,否则将视为放弃报备权利;如A意向客户被同事B签单()

A.业绩(A\B)平分,B负责维护及售后

B.业绩(A\B)平分,A负责维护及售后

C.客户属于B老客户

D.客户属于A老客户

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第3题
为什么要做充值,充值启动的目的是以下说法不正确的是()

A.更好的维护老客户

B.提频用户进行维护,提频看运气

C.充值可以增加用户的粘性

D.防止竞对挖走用户

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第4题
专柜PAD收银,商场营销线负责以下工作()

A.门店WIFI效果跟进

B.专栏员工信息资料维护

C.负责设备售后与送修工作

D.专柜收银风险的监管

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第5题
下列哪项不是售后维护内容()

A.交车后定期回访,询问车辆使用情况

B.年审、保险到期通知,保养建议

C.朋友姿态要求转介绍,置换推荐

D.客户来提车,再次讲解车内配置功能的使用和特色

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第6题
右手解大单有哪些步骤()

A.以畅销款带动量深款

B.掌握连带搭配技能,舍一不可

C.忙时做快单、闲时开大单

D.积极维护客情关系,做好售后VIP维护

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第7题
房源维护分为哪几个阶段()

A.接触期(熟悉)

B.推广期(认可)

C.成熟期(信任)

D.成交期(售后)

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第8题
如何推荐主推款()

A.左手解库存,右手开大单

B.主推款、量深款心中有数 卖场货品陈列及仓库位熟悉

C.以主推款带动量深款 掌握连带搭配技能,舍一不可

D.忙时做快单、闲时开大单 积极维护客情关系,做好售后VIP维护

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第9题
里程的使用率是衡量客户的什么指标()

A.车辆车龄的使用概率

B.车辆售后维护成本

C.车辆里程的使用概率

D.客户换车的成本

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第10题
关于PCR实验室管理问题,以下有关说法正确的选项是()。

A.新人可通过自己单独摸索实验方法后即可独立进行实验

B.仪器设备一般不用维护保养,不能使用或报警后让厂家售后维修即可

C.仪器使用无需每次登记

D.对报警并未造成停机的仪器故障需分析故障影响检测结果的可能性,并向实验室主管上报故障情况,安排专业人员检修和维护设备

E.A+B+C+D

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