![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
客服在跟客户交流时,对方不肯承担运费,客服应该如何处理?()
A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费,就不给办理退换货服务操作
D.让客户以到付方式寄回
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.威胁客户让其承担运费
B.告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题
C.如果客户不承担运费,就不给办理退换货服务操作
D.让客户以到付方式寄回
A.威胁客户让其承担运费;
B.告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题;
C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作;
D.让客户以到付的方式寄回;
A.让其申请退款重拍。
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理。
D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。
A.针对商家包邮的产品,商家不肯承担一半运费,要买家全额承担运费后方同意退还
B.在店铺页面任何位置,显示和使用除旺旺以外的聊天工具
C.将购买过商品的用户信息,以各种形式公布或给到其他经营者
D.以上说法均不正确
A.涉嫌不当获取淘客佣金
B.涉嫌不当获取运费险/运费
C.涉嫌发布广告评价
D.涉嫌无真实购买意愿
A.正确、应该消费者承担发货运费
B.错误、应该商家承担发货运费
C.错误、应该天猫平台承担发货运费
D.正确、应该运费险承担运费
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,在告知客户退换货的相关的流程和规则;
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
A.商家要求消费者到付寄回商品,则应该签收到付商品,并支付到付运费。
B.商家已经退款,交易关闭了,所以可以拒签快递
C.商家虽然要求到付寄回,但到付运费太高了,故联系物流做弃件处理,这样双方都没有损失
D.商家要求消费者到付寄回商品,但由于到付运费太高了,可以要求消费者承担一定的运费,不然不签收快递