首页 > 职业技能鉴定> 医院三基考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

日常客户拜访中,我们要做好云业务拓展的基础是()。

A.挖掘痛点

B.全面了解需求

C.先把产品给客户看

D.维系好客情关系

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第1题
对现有客户的维护服务主要包括()这几个方面的内容。

A.做好产品售后服务工作

B.负责客户的日常管理

C.定期拜访客户

D.发掘客户对银行产品的潜在需求

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第2题
某较大的三甲医院客户,由于自身机房老旧,找你询问服务器的价格与方案,并抱怨一些存储医疗影像的硬盘,堆积在库房无法处理,此时你应该()

A.充分了解其业务系统与需求,联系相关售前技术同事一同拜访客户进行交流,并向其推荐对象存储产品,与HIS和PACS的上云方案

B.找熟识的硬件厂商,提供服务器与硬盘的报价

C.向其介绍云主机,云硬盘等产品,并提供免费试用

D.自行查阅医院相关上云方案,并向客户进行推荐

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第3题
在客户拜访中,充分了解客户的信息、掌握有关的详尽资料,可以使我们在拜访中占据主动的地位,顺利地开展销售工作,收到事半功倍的效果。()
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第4题
外界因素导致无法开通业务,我们应该向客户做好()工作。

A.劝退

B.解释

C.隐瞒

D.改装

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第5题
服务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是()。

A.这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!

B.快下班了,明天再说吧!

C.我解决不了!

D.这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈。

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第6题
初次拜访我们可以用“一活二奇三关联”的办法与客户找到共同话题。()
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第7题
以下选项中,不属于通信类客户主要需求的是()。A.有新业务宣传和促销的需求B.有拓展营销渠道的需求

以下选项中,不属于通信类客户主要需求的是()。

A.有新业务宣传和促销的需求

B.有拓展营销渠道的需求

C.有维护客户关系的需求

D.有维护专营,提高进入门槛的需求

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第8题
在拜访客户时,为了让客户尽快签单,我们应该预埋问题和预设答案;()
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第9题
我们目前所建设的“三台”不包括以下哪一项?()

A.国网云平台

B.业务中台

C.数据中台

D.物联管理平台

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第10题
在专营店的基盘客户中()客户是给我们带来最多利润的客户。

A.经常来店

B.重点

C.保险

D.新车

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第11题
为了加快移动云起量,拓展移动云规模,以下哪些措施描述正确?()

A.学习照搬天翼云产品营销方案

B.针对中小企业客户特点,打造多样化云+网+应用融合产品包,为目标客户提供“拎包入住”式整体信息化方案

C.重点提升目标客户渗透率、签约率,借助庞大的中小企业客户体量,带动收入规模大幅提升

D.全力依靠合作伙伴推广销售移动云

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