题目内容
（请给出正确答案）
A.用户觉得小郎服务比较好，让小郎加自己为好友。小郎告知用户下班后加
B.用户觉得小郎服务比较好，问小郎要私人联系方式，线下做朋友。小郎未提供，并告知用户:如有问题，可以进线咨询
C.用户觉得小郎服务比较好，问小郎要私人联系方式，线下做朋友。小郎将自己的手机
D.用户觉得小郎服务比较好，让小郎加自己为好友。小郎告知:禁止添加用户私人联系方式
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A.咖啡很开心，终于成为了云客服，于是将自己的钉钉架构截图发到朋友圈。
B.咖啡正确解答后，用户不认可，觉得咖啡说的是错的，于是咖啡把sop截图发送给用户看。
C.临时出了紧急公告，咖啡将业务公告截图发给自己的淘宝小号上供学习。
D.奶茶参加新人考试，总是不通过，于是咖啡将自己的考试题目截图保存，然后发送给奶茶参考。
A.红酒觉得遇到的用户问题都太难，于是申请小休，长时间不上线。
B.红酒让奶茶给自己发个红包，可以将考试题目发给他。
C.为了增加自己的服务量及满意度，红酒使用自己和家人的小号，不断进线咨询，希望被自己服务到。
D.为了提升云朵个人服务技能，在培训考试期间不能泄露资料、任何时间段均不能传播考题、答案，不能私自保存考题和答案。
A.打电话给用户，跟用户最后确认下才点送达
B.直接拿到用户地址，餐品随便放置就点送达
C.在线发送相关送达的照片给用户，且用户已读后点送达
D.当面送至用户处，核实相关小票信息确认无误才能点送达
A.选送货上门的包裹，统一为用户派送，并让用户签字确认
B.选退回快递的包裹，退回小件员自己送货，并交接签字确认
C.送货上门时和用户沟通，如果用户以后可以自己接受自提，建议删除白名单设置
D.不操作或随便选一个操作，等消费者自己到驿站来取包裹
A.按照收费标准收费，用户觉得贵
B.损坏用户物品，用户表示没关系
C.环境问题，当天未安装完成
D.用户商品有问题，需要换货
A.将庄先生推荐到平台外，自己有投资入股了房产公司内以低费率成交
B.将庄先生推荐到平台外自己的另一家店面以低费率成交
C.帮庄先生与业主议价，提供最优质的服务，促进庄先生成交
D.引导庄先生私下成交，不走平台，可以给客户打折优惠
A.将情况汇报给全职，由全职进行相关安排
B.不进行任何汇报，直接联系司机过来投车
C.不进行任何汇报，无视该点位情况
D.将情况汇报给全职，同时将周边无人骑行车辆调度过来
A.包装5G手机终端推广
B.包装泛智能终端推广
C.利用微信分，线上渠道重点推广轻协议业务包
D.政企专业线协同推广分期业务
E.以5G流量包为基础，包装小分期推广
