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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

网显：8月19日林和中营业部未妥投退件；8月20日林和中营业部退往广州中心，客户要求咨询邮件什么时候能退回寄件邮局，正确操作为（）

A.建议客户留意网显信息更新，不下单

B.引导客户提供信息，下工单【延误其它】核实

C.引导客户提供信息，下工单【投递质量退回操作不规范】核实

答案

B、引导客户提供信息，下工单【延误其它】核实

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更多“网显：8月19日林和中营业部未妥投退件；8月20日林和中…”相关的问题

第1题

网显:12月11日8:00 林和中营业部投递下段，收件地址为林和中路188号，客户当天16:00来电催投，称如今天收不到将会发微博曝光，正确操作为（）

A.调度:投递延误

B.工单:投递延误

C.工单:投递质量-其他

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第2题

网显林和中营业部投递中，客户要求提供站点地址自己要去自取，以下说法正确的是（）

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第3题

网显广州处理中心发往林和中营业部，客户来电查询站点电话，正确操作为（）

A.邮件未到站查不到，建议到站后来电查询

B.可以根据网显的林和中营业部的代码到生产机构查询，同时提醒尝试联系

C.可以根据网显广州处理中心的电话提供给客户，同时提醒尝试联系

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第4题

苹果邮件到达投递部，以下话术引导和操作正确的是（）

A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理

B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待

C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理

D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理

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第5题

网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部（51810060）投递结果反馈-妥投已签收,他人代收：快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到，怎么显示签收了，内件是法律文书，急用，要求核实（）

A.普通工单——投递延误

B.紧急工单——未预约投递

C.紧急工单——虚假信息

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第6题

专线追踪产品的查询条件有哪些（）

A.包裹未出库

B.网站上未显示供应商接收包裹信息

C.包裹未妥投

D.以上全都不是

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第7题

投递法院专递邮件时,遇到无法投递成功的,下列做法正确的是:（)。

A.五天三投后仍未投递成功,贴批条标注原因并加盖日戳退回

B.五天三投后仍未投递成功,按新详情单要求勾选未妥投及退件原因并签名,加盖日戳后退回

C.收件人电话长期无人接听,即认为无法投递,并作退回处理

D.退件操作时,主管人员无需确认邮件情况即签字

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第8题

网显“2020-05- 26 16:31:43商丘市大宗揽收营业部（760000揽投发运封车交接对象:小包邮路（2） 347678800车牌豫NA9618,下一站商丘包件处理班，转件原因:非本局试他局”5月26日客户来电称内件是户口本非常着急用，要求催促物流运输（）

A.普通工单-发出延误

B.紧急工单-发出延误

C.紧急工单-错封误发

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第9题

新奥舟山 LNG接收站于＿年＿月＿日首船接卸；于正式投＿年＿月＿日入运营（）

A.2018年8月6日；2018年10月19日

B.2018年8月7日；2018年10月19日

C.2019年8月6日；2019年10月19日

D.2019年8月7日；2019年10月19日

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第10题

考拉货物中的改期、拒收视为未妥投（）

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第11题

投递外包装完好邮件，收件人要求开拆验视的。收件人先在详情单上签收、在__ 上签字并复重后方可开拆。若内件损坏用户拒收，需补充填写邮件开拆记录单的各个项目，详细记录__ 及开拆内件品名数量情况，揽投员在邮件开拆记录单上__ ，并要求收件人在详情单用户已签字处批注__ ，用PDA录入未妥投信息，回班后，内务人员检查并复重，与揽投员__ 邮件，附邮件__ 、验单将邮件及时退回收寄单位（）

A.邮件外包装

B.签字确认

C.邮件开拆记录单

D.邮件破损，拒收退回

E.开拆记录单

F.眼同重新封装

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