题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
《无线网络类问题投诉受理规范》中针对{5G通信类故障}，自2020年11月9日起，每日9：00-17：00转接“5G网络专席”（）
答案
否
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答案
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A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
A.负责对现场运营情况进行监控，确保服务指标稳定
B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
A.客服人员通话开始时或挂机前出现不文明语言，但客户未听到未导致客户投诉
B.客户反馈合理需求，客服无合理原因拒绝受理客户需求的
C.客户提及内外部升级投诉或人身安全等问题，客服处理过程因服务态度问题或操作失误导致产生重大升级投诉事件
D.客服人员不论何种理由，辱骂客户导致投诉
A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务
B.不增设办理条件，不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务
C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐，不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传
D.不实施任何不正当竞争行为，不下达携转任务，一切以客户自愿为前提，切实保证100%规范受理
E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训，可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为
A.投标人认为招标人的控制价未按规定编制的，应在控制价公布后5天后投诉
B.工程造价管理机构在接到投诉书后应在2个工作日内进行审查
C.工程造价管理机构应当在受理投诉的10天内完成复查
D.当招标控制价复查结论与原公布的招标控制价误差>±5%的，应当责成招标人改正
E.招标人需要重新公布控制价的，其最终公布时间至招标文件要求提交投标文件截止时间不足15天的，应相应延长提交投标文件的截止时间
A.30
B.6
C.20
D.5
A.1
B.2
C.5
D.10
