在推销谈判中,一般情况下,当顾客出现下列行为时,表明推销成交的机会可能到来:()。
A.双手交叉胸前
B.要求降价,并提供详细产品说明材料
C.抚摸下巴,捋胡子等无意识动作
D.清清嗓音,变换声调
A.双手交叉胸前
B.要求降价,并提供详细产品说明材料
C.抚摸下巴,捋胡子等无意识动作
D.清清嗓音,变换声调
在茶庄的顾客接待过程中,下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.宾客在门口停留,立即上前推销介绍产品
B.待宾客选中要求试饮的样品时,热情地冲泡并推介
C.当宾客没有要购物的意识,还热情地请他喝茶
D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
当顾客对某种食品或饮品感兴趣,即使不是服务中常规推销的内容,也应立即()。
A.满足顾客的兴趣
B.做出迅速回答
C.态度诚恳
D.传递相关信息
A.BATNA是在谈判一方没有达成最终谈判协议的情况下,所倾向采取的行动方针
B.一方的BANTA的削弱,会间接导致另一方BANTA的加强
C.BATNA就是价格底线
D.在分析BATNA时,一般要从有利和不利两个角度展开,这样才能做到知己知彼,百战不殆
A.这种观点认为,商务谈判双方利益总和是变化的
B.这种观点认为,如果谈判成功可以实现“双赢”
C.这种观点认为,一方在谈判中获利多了,另一方受损就多
D.采用“零和博弈”方式谈判不容易出现口角、欺诈
A.生产观念
B.推销观念
C.经营观念
D.市场营销观念
A.促销的本质是在企业和顾客之间沟通信息和想法。
B.促销策略又称沟通策略。包括各种促销形式和公共关系。
C.它是指各种促进销售形式和手段的融合。
D.促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。
A.当增加投资组合中资产的种类时,组合风险将不断降低,而收益仍然是个别资产的加权平均值
B.投资组合中的资产多样化到一定程度后,唯一剩下的风险是系统风险
C.在充分组合的情况下,单个资产的风险对于决策是没有用的,投资人关注的只是投资组合的风险
D.在投资组合理论出现以后,风险是指投资组合收益的变动性
A.一般情况下,增加负债有利于降低企业的综合资金成本
B.一般情况下,企业的综合资金成本随着所有者权益资金的增加而上升
C.采用保守的筹资策略,负债资金会多一些
D.当息税前利润大于每股收益无差别点的息税前利润时,应该选择债券筹资