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第1题
电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用；电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（）违约金
A.3‰
B.4‰
C.6‰
D.7‰
第2题
根据电信条例第第三十四条：电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用；以下说法正确的有（）
A．电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金B．对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金C．经营移动电信业务的经营者可以与电信用户约定交纳电信费用的期限.方式，不受前款规定期限的限制D．电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用.违约金后的48小时内，恢复暂停的电信服务
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第4题
装维员在上门准备过程中应做什么？（)
A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
第5题
以下关于用户携出时应满足条件说法正确的是1.已在原运营商办理个人真实身份信息登记入网2.处于正常使用状态（非挂失、停机等）3.与运营商结清已出账电信费用如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等与运营商已约定缴费时间和方式4.与运营商无在网约定期限限制的协议或已解除在网期限限制5、距离最近一次携号转网已满120日（）
A.1.2.3.4.5
B.1.2.3.4
C.2.3.4.5
D.1.2.3
第6题
《电信和互联网用户个人信息保护规定》规定：电信业务经营者、互联网信息服务提供者收集、使用用户个人信息的，应当明确告知用户收集、使用信息的（），查询、更正信息的渠道以及拒绝提供信息的后果等事项。电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集其提供服务所必需以外的用户个人信息或者将信息用于提供服务之外的目的，不得以欺骗、误导或者强迫等方式或者违反法律、行政法规以及双方的约定收集、使用信息。
A.目的
B.方式
C.范围
D.影响
第8题
以下说法哪些是正确的有（）
A．未经用户同意，电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集、使用用户个人信息B．电信业务经营者、互联网信息服务提供者收集、使用用户个人信息的，应当明确告知用户收集、使用信息的目的、方式和范围，查询、更正信息的渠道以及拒绝提供信息的后果等事项C．电信业务经营者、互联网信息服务提供者不得收集其提供服务所必需以外的用户个人信息或者将信息用于提供 服务之外的目的，不得以欺骗、误导或者强迫等方式或者违反法律、行政法规以及双方的约定收集、使用信息D．电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止 使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人 信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务
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第9题
申请携号转网携出服务的号码，应当同时满足下列条件（）
A.已在原签约的电信业务经营者（以下称为携出方）办理个人真实身份信息登记入网（以下称为实名入网）
B.处于正常使用状态（非挂失、停机等）
C.与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式
D.与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制
E.距离最近一次携号转网已满120日（自然日）
第10题
不法分子熟悉电信、公证及银行业务流程，并利用其中业务漏洞作案。各银行业金融机构要高度警惕，加强防范，切实保障客户存款安全，并（）
A．对客户存款账户变动和其他重要业务事项，要严格按照合同约定，通过手机短信、网络等渠道及时提示客户，帮助客户第一时间甄别异常情况B．完善查证渠道和手段，通过电话和网站查询、实地走访等多种方式，加强对与客户业务发起相关的法律文书等材料的真实性核查C．对发现的涉嫌诈骗客户存款等不法行为，要及时采取向公安机关报案等必要措施，妥善处置D．通过司法程序起诉
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