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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

总体来说,商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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第1题
停电前准备工作有哪些()。

A.提前一天以书面形式通知每一位住店客人(送到每一间客房)

B.在酒店前台、留言栏、和其他醒目的地方张贴停电通知

C.提前一天通知前台登记入住客人,第二天停电

D.提前一天打印相关备用报表及相关事宜

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第2题
团队价主要是针对旅行社的团队客人住店的折扣价格。()
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第3题
下列选项不属于行政楼层的布局特色的是()。

A.为客人提供更加便利的商务中心

B.提供贴身管家服务

C.单独设立接待处

D.单独设立酒廊

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第4题
企业所得税税前扣除的说法,符合现行税法规定的有()。

A.企业以转账方式支付的手续费及佣金不得在企业所得税前扣除

B.酒类企业的广告费一律不得在企业所得税前扣除

C.酒店因客人住店刷信用卡向银行支付手续费5万元,可以在企业所得税前扣除

D.商业企业计提的存货跌价准备金允许在企业所得税前扣除

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第5题
客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽

客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。

A.更有效的保证了安全

B.减少误会,方便客人

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第6题
下列命题中,不符合物品租借服务要求的是()。

A.仔细询问客人租借物品的时间

B.请客人在租借物品登记表上签名

C.客人归还物品时做好详细记录

D.非住店客人租借物品需出示有效证件

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第7题
主要询问住店客人的病情,是否传染,是为了更好、更及时的救助他(她)们。此题为判断题(对,错)。
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第8题
住店客人醉酒后,打坏饭店物品,应不与追究。此题为判断题(对,错)。
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第9题
一般情况下,为了方便住店客人,饭店通常在前台问讯处设置(),以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

A.台式电子计重秤

B.邮件架

C.标准信封自动抽取设备

D.快递公司代表处

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第10题
信用证结算方式下,华夏银行在收到()后,才能为客户办理外汇票据贴现。

A.开证行确认电话

B.开证行承兑的传真文件

C.开证行承兑电(SWIFT或加押电传)

D.进口商付款保证

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第11题
一住店客人未付房钱即欲离开旅馆去车站,旅馆服务员见状拦住他不让走,并打报警电话。客人说:“你不
让我走还限制我自由,我要告你们旅馆,耽误了乘火车要你们赔偿。”旅馆的行为()。

A.属于侵权,系侵害人身自由权

B.属于侵权,系积极侵害债权

C.不属于侵权,是行使抗辩权的行为

D.不属于侵权,是自助行为

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