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[主观题]

急躁型顾客在工作中经常遇到,他们的特点及对策是什么?

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第1题
旅游者在酒店开房时,经常提出再住以前曾住过的楼层,继续和以前熟悉了的服务员打交道,此类旅游者气质类型是()

A.急躁型

B.活泼型

C.稳重型

D.抑郁型

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第2题
服务员对急躁型顾客提拱服务时要()。A.行动迅速、语言简练B.耐心细致、温文尔雅C.主要热情、细心观察

服务员对急躁型顾客提拱服务时要()。

A.行动迅速、语言简练

B.耐心细致、温文尔雅

C.主要热情、细心观察

D.举止端庄、不厌其烦

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第3题
调酒师不同于一些幕后行业,他们经常要和顾客面对面交流,良好的()是打开与顾客对话的一扇窗口。

A.外在形象

B.沟通能力

C.英语能力

D.其他

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第4题
顾客通常不在商业街的第一家店买东西是因为:A.他们会感到后悔B.商店位置越好东西越贵C.他们觉得

顾客通常不在商业街的第一家店买东西是因为:

A.他们会感到后悔

B.商店位置越好东西越贵

C.他们觉得可能会遇到更合适的

D.这样的商店卖的东西质量不好

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第5题

顺康健身器材销售公司聘请调查机构研究其消费者的使用习惯,调研报告中 指出,大多数顾客不会经常使用他们所购买的运动器材。例如,被调查人群中,17%的人购买了慢跑鞋,但是,购买慢跑鞋的人群中,17%的人一周慢跑一次及以上,45%的人一年慢跑一次及以上。以下哪一项,如果是正确的,将最能削弱此结论?()

A.使用运动器材的消费者在最初的6个月容易受伤

B.在此次调查中,消费者夸大了自己运动的频率

C.许多消费者购买慢跑鞋是为了参加慢跑以外的活动

D.经常慢跑的消费者也会购买一双田径鞋,方便在其他运动中使用

E.每周慢跑多于一次的消费者通常也是其他运动项目的积极参与者

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第6题
一位健身教练正在评估在某个地段做生意的商业策略,该地段主要的居民是单身、刚毕业的大学生,这
位健身教练看准了在该地段附近的企业,希望通过他们来招揽新的顾客。应该锁定这些企业的哪些人群作为目标客户?()

A.经常光顾他们的顾客

B.帮助他们招聘的猎头公司

C.在这些企业里工作的员工

D.给他们供货的供应商

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第7题
绩效计划的制定过程中,员工应该向管理者表达如下内容()。
绩效计划的制定过程中,员工应该向管理者表达如下内容()。

A.自己对工作目标和完成方法的理解

B.自己的疑惑或问题

C.自己对如何实现目标的想法

D.自己在工作中可能遇到的困难及需要得到的的帮助、资源支持等

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第8题
关于工作分析中特殊问题的处理,描述错误的是()。

A.当政府官员以雇主的身份去进行工作分析时,他们所遇到的问题与企业内部的工作分差异巨大

B.国有企业比其他企事业单位内部的工作分析问卷包含着更多的细节,记载着更为详细的资料

C.在制定适合国家范围内需要的工作分析的过程中,经常遇到的问题是如何决定最小样本

D.在运用工作分析去解决实际问题时,政府官员组织实施的范围则比较广,分析结果也比较可靠,会有更大的实践性

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第9题
只要推销员对他们热情,表示好感,他们便感到盛情难却,即便是一时不太需要的商品,也可能购买,拥有这种心态的顾客属于()

A.漠不关心型

B.软心肠型

C.寻求答案型

D.干练型

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第10题
下列观点中,错误的是()。A. 会计法律只能对会计人员不得违法作出规定,不宜对他们如何勤勉敬业

下列观点中,错误的是()。

A. 会计法律只能对会计人员不得违法作出规定,不宜对他们如何勤勉敬业、提高技

能、强化服务等提出具体要求

B. 会计法律制度不仅要求调整会计人员的外在行为,还要求调整会计人员内在的精神世界

C. 会计工作经常会遇到守法与违法违规的矛盾,经常遇到处于法律法规边缘的会计事项,增强法制观念,预防和抵制各种腐朽思想的侵蚀,是会计人员终身都必须修好的功课

D. 一般情况下,凡是会计法律制度不允许的行为,都是会计职业道德要谴责的行为;而会计法律制度所规定的行为,又都是会计职业道德所倡导的行为

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第11题
有一类消费者,他们对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品不需要花时间进行选择,也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。这类消费者的购买行为属于()类。

A.习惯性

B.寻求多样化

C.化解不协调

D.复杂购买行为

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