A.因客人过失而造成的损失
B.因不可抗力原因造成的损失
C.无法确定饭店必须负责任的损失
D.饭店的门锁安全问题而造成的损失
A.以维护饭店的利益为重,加收服务费
B.应主动为客人安排交通工具
C.可将客人的姓名通知总机,以便为客人提供邮件转寄和查询服务
D.应尽快联系与本饭店档次相关的饭店
A.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度
B.采取多人参与的方式,同时分别向客人推介不同的饭店产品
C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感
D.可向客人展示一些精美的宣传资料
A.采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度
B.采取多人参与的方式,同时分别向客人推介不同的饭店产品
C.可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感
D.可向客人展示一些精美的宣传资料
A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接
B.接到VIP客人后,要及的时候与饭店联系
C.如找不到VIP客人应及的时候与饭店联系、查找
D.让VIP客人自己到停车场找饭店代表