题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
试乘试驾过程中要求对用户必须要讲解的是()。
试乘试驾过程中要求对用户必须要讲解的是（)。
A、油耗过高
B、玻璃湿气 大
C、车辆噪音
D、空调制冷慢
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A、油耗过高
B、玻璃湿气 大
C、车辆噪音
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A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
A.讲解涉及的故事、传说应有来源或者历史事件
B.讲解中可以适度与旅游者问答互动
C.讲解中应多使用文言文来增加文采
D.讲解民族地区景区必须提供民族语言进行讲解
E.对于国内旅游者应提供比较标准的普通话讲解
B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作
D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间
A.概括的角度要准确，概括的要素要清楚，概括的顺序要合理，概括的主旨要突出，概括的详略要得当, 概括的线索要明确，概括的语言要精练
B.每周认真阅读学员周记，对不正确之处及时指出，对实习过程中出现的不正规现象及表现出色的地方及时与学员交流，并作出指导及评价
C.实习结束时或一天实习结束时，教师必须验收学员实践的成果，检查学员在实习过程中是否按安全规范的要求进行操作，是否已清理现场和做好测试设备仪器的维护保养工作，对学员在实习过程中各方面的表现进行成绩考核和评分，并布置适当的作业或思考题
D.在结束指导过程中，教师要全面具体、准确地掌握情况，力求使总结有指导意义，有实际的价值
E.实习总结要做好两方面的工作，一方面要总结一天的实习情况，肯定成绩，指出不足，分析原因，找出解决的办法，明确以后注意的问题;另一方面要对工具、材料、文件的保管等方面作出全面的总结，扬长避短，为后一阶段实习提供借鉴
A.搬运之前要检查伤病员的生命体征和损伤部位
B.必须保持伤病员呼吸道的通畅
C.在人员、担架未准备妥当时，也可以先行托运
D.搬运过程中要随时观察伤病员的病情变化
A.按规定佩戴好劳动保护用品，扣子齐全、带子系紧。特殊工种人员按该工种要求佩戴
B.下井人员必须佩戴自救器、矿灯和安全帽
C.井上人员长发挽入帽中，不穿高跟鞋和拖鞋
D.下井人员可以穿化纤衣服
要恰当控制对会计数据库文件的访问，必须使有关的数据库系统具有某些特点，以允许
A.以“只读”方式访问数据库文件；
B.从特许设施进行更新；
C.只对经过授权的逻辑视图进行访问；
D.用户对其访问配置文件进行更新。
