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第2题
客户一次性对同一账户申请储蓄存单£¯折、龙卡通、理财卡及其密码的多种类挂失时，可只填写一份挂失申请书，并在该挂失申请书上签字，各项挂失交易成功后打印的挂失申请书作为客户填写挂失申请书的附件，经办柜员应按客户挂失项目核对附件张数。（)
第3题
一级分行的主要职责包括:（)。
A.负责组织龙卡通业务市场调研，根据市场和客户的需求进一步完善产品功能，并组织新产品研发
B.负责全行龙卡通业务的营销管理，确定营销策略，组织开展营销活动和业务宣传
C.负责组织全行龙卡通专业队伍建设和人员培训
D.负责根据总行有关业务规定，制定辖区内龙卡通业务的操作规范和实施细则
第11题
司马懿在淘宝卖家处购买了一盒保质期为3个月的饼干，收到后发现饼干剩下20天保质期。司马懿没有拆封要求退货，退货后卖家以饼干盒被压坏拒绝了退款。请问交易介入后，按照《淘宝争议处理规则》，小二会采取以下哪种处理方式？
A.退款买家，运费买家承担
B.退款买家，运费卖家承担
C.驳回买家申请
D.驳回买家申请并提交淘宝补偿
