外呼营销无录音、业务登记单无签名或签名不规范等,用户否认办理。属于集团判断有责的哪类场景()
A.营销不规范
B.受理凭证不全、不规范
C.办理超时限未完成
D.推诿不处理
E.指定厅店办理业务
A.营销不规范
B.受理凭证不全、不规范
C.办理超时限未完成
D.推诿不处理
E.指定厅店办理业务
A.明确接入用途
B.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件
C.不得采取自动语音群呼方式进行外呼
D.可开展无特定主被叫的话务批发业务
A.柜员打印主件后交客户重新签字
B.柜员打印主件后交客户加盖名章和手印
C.柜员打印主件后交客户加盖名章或手印
D.客户不会签字也无名章,需客户加盖手印后经办柜员在凭单空白处注明该笔交易由客户本人办理,客户不会写字且无名章,营业主管签名确认
A.录像可明确辨认营销人员和客户的面部特征,并确保营销人员与客户同框
B.录音录像应保证质量,确保影音资料清晰、完整、连贯
C.保险产品销售的影音资料可清晰辨识营销人员证件(一般包括身份证件、工作证件或执业证件)、投保相关文件资料名称、投保人的签名及抄录的风险提示语句等内容
D.录音可明确辨识营销人员和客户的语言表述,并与录像画面保持同步
A.有“银联”标识
B.卡片上无“样卡”、“专用卡”、“VOID”等字样,无毁坏或涂改痕
C.查看卡背面是否有签名,若没有也可以
D.验证持卡人是否本人,柜员可以通过证件上的照片、客户签名及签名笔迹来判别
A.小芸,15 周岁,遭遇车祸弥留之际口头订立的遗嘱
B.小强,38 周岁,精神病发病且不能完全辨认自己行为时亲笔书写的遗嘱
C.老汪,59 周岁,通过录音订立的遗嘱,期间无见证人在场
D.老齐,76 周岁,亲笔书写并签名订立的遗嘱,期间无见证人在场
A.小芸,15 周岁,遭遇车祸弥留之际口头订立的遗嘱
B.小强,38 周岁,精神病发病且不能完全辨认自己行为时亲笔书写的遗嘱
C.老汪,59 周岁,通过录音订立的遗嘱,期间无见证人在场
D.老齐,76 周岁,亲笔书写并签名订立的遗嘱,期间无见证人在场