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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

105在办理冠字号码查询业务时,出现()情况,查询人可到当地人民银行分支机构提出投诉

A.银行业金融机构受理人无正当理由不受理查询人申请的

B.因情况复杂,银行业金融机构未在规定期限内完成查询,向申请人说明的

C.受理人在受理之日起3个工作日内办结查询事项的

D.银行业金融机构能对记录的冠字号码数据进行精确查询的

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第1题
徐先⽣于7⽉8⽇在某银⾏⾃助柜员机上取款1000元。⼀周后,徐先⽣在超市使⽤现⾦付款时发现有⼀张假币,徐先⽣如果要申请进⾏冠字号码查询,他应该()

A.联系该⾃助设备所属银⾏

B.提供超市录像

C.携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料

D.提交《⼈⺠币冠字号码查询申请表》

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第2题
下面有关取到假人民币的处理,说法错误的是()

A.在ATM机或存取款一体机中取出假币时,首先应将疑似假币交金融机构鉴别是否为假币

B.在柜台取到假币,消费者应于办理取款业务之日起20日(含取款当日),向办理取款业务的金融机构网点提出冠字号码查询申请

C.冠字号码是由字母和数字组成的10位序号,人民币冠字号码查询标识分为蓝标和黄标,蓝标表示提供的冠字号码与现钞能一一对应,黄标表示无法在假币纠纷中提供取出现钞的冠字号码

D.受理单位需要3个工作日内反馈人民币冠字号码查询反馈结果,确定为付款行付出假币,且假币已被金融机构收缴或公安机关没收,则需收回《假币收缴凭证》或《假币没收收据》后予以全额赔付

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第3题
金融消费者在我行申请涉假查询,可在办理取款之日起()个工作日内(含取款当日),向办理取款业务的营业网点提出冠字号码查询业务申请.(1

A.5

B.10

C.20

D.30

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第4题
金融消费者在银行业金融机构办理现金取款业务后,对现金真伪存在异议,经银行业金融机构进行真
伪识别确认是假币的,()负有告知消费者通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务。

A.银行业金融机构;

B.人民银行;

C.银监会。

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第5题
冠字号码查询所需要的材料有()多选。

A.假币实物或《假币收缴凭证》;

B.办理取款业务的证明资料(银行卡、存折、取款机凭证等);

C.有效身份证件;

D.填写提交《人民币冠字号码查询申请表》,如委托第三方代理查询,还要提供第三方有效合法证件。

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第6题
下列关于金融机构按取款业务的办理方式或自助设备的管理职责,受理冠字号码查询人的查询申请描述正确的有()

A.查询人在柜台办理取款业务的,由办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理

B.查询人在自助设备上办理取款业务的,由该机具所处营业网点受理

C.查询人在柜台办理取款业务的,可由非办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理

D.客户对查询结果有异议时,可在收到《人民币冠子号码查询结果通知书》后3个工作日内向总行运营管理部现金管理中心或当地人民银行提出再查询申请

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第7题
《关于规范部分柜面业务操作的通知(晋商银办〔2019〕2号)》规定,客户提出人民币冠字号码查询业务申请时,各营业网点应要求客户填写《人民币冠字号码查询申请表》,网点审核相关资料无误后在受理之日起()内办结

A.15个工作日

B.7个工作日

C.5个工作日

D.3个工作日

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第8题
某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级,通过本机或冠字号码查询系统(软件),可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联,能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码,且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后,某客户持相关材料至网点投诉,称在该存取款一体机中取出假币,因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样,故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》,并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》,并将第一联交查询人。该案例中存在()处错行为。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题
60冠字号码查询受理单位对于存储的冠字号码能与取款人取款业务信息关联的,在履行查询程序后,应在《人民币冠字号码查询结果通知书》中列示该笔取款()冠字号码及其冠字号码图片

A.部分

B.所有

C.前十个

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第10题
办理人民币存取款业务的银行业金融机构一次收缴持有人同一面额()张以上假人民币时,如假人民币冠字号码前6位一致,应按前6位冠字号码在“假币收缴凭证”中分类填写

A.2

B.3

C.4

D.5

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第11题

冠字号码查询分类贴标工作中,柜台通过冠字号码查询系统(软件),无法在假币纠纷中一一对应地向客户提供取出现钞的冠字号码,但可提供业务发生时段该柜台取款现钞的冠字号码(文本及图像信息),应张贴()。

A.黄标

B.红标

C.蓝标

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