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[多选题]

掌握客户信息最主要的三点是()

A.客户为什么要开店

B.客户准备了多少资金

C.客户的需求是什么

D.客户的痛点在哪里

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客户为什么要开店?客户准备了多少资金?客户的痛点在哪里?

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第1题
电子商务客服中,最主要的工作就是与客户进行沟通,因此()是电子商务客服必须掌握的技能和知识。
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第2题
关于客户认证以下说法有误的是()

A.客户认证首先使用OCR及刷脸功能,自动识别证件信息及客户身份

B.背景可以太杂乱, 照片做了修改、裁剪、美图

C.拍照时露出整条手臂(肩膀、肘关节、手三点均体现出)

D.在拍摄认证照片时,对焦好,并在光线较好的情况下进行拍摄,上传的身份证资料上的各要素都清晰可辨认

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第3题
理财规划师收集客户信息最主要且最有效的方式是()。
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第4题
当发现获得的客户信息与先前已经掌握的相关信息存在不一致或者相互矛盾时,工作人员应当重新识别客户身份()
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第5题
客户回复有意向时,只需要判断客户是否符合资质,其他信息无需掌握()
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第6题
()是指客户经理可依据掌握的信息,对客户最基本的信息进行分类,便于日后地查询或进行关联营销。

A.客户概况分析

B.客户需求分析

C.客户价值分析

D.客户流失分析

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第7题
客户信息是()的基础,因此,企业应当重视和掌握客户的信息。
客户信息是()的基础,因此,企业应当重视和掌握客户的信息。

A.企业决策

B.对客户进行分级管理

C.与客户沟通

D.实现客户满意

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第8题
以下哪一项是FABE思路的好处()

A.让我们掌握的信息与客户的信息对等

B.摘取冲品重点,简单明了不啰嗦

C.呈现出画面感让客户更容易理解

D.能直接让客户把合同签了

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第9题
在客户拜访中,充分了解客户的信息、掌握有关的详尽资料,可以使我们在拜访中占据主动的地位,顺利地开展销售工作,收到事半功倍的效果。()
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第10题
客户关系网是一个重要的有价值的客户信息来源,可以使推销员掌握各种动态,及时把握市场机会。此题为判断题(对,错)。
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第11题
为了详细获取客户信息,便于我们更好的掌握客户需求,我们一般采用问和听的方法。作为一名吉利汽车的销售顾问要做到善于问问题,和积极式的倾听客户的回答()
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